Business Intelligence & Analytics

As empresas que não tiram partido de informações adequadas, automatizadas e úteis correm um risco significativo de perda de valor.

Na KPMG, acreditamos que, com a nossa mentalidade e abordagem Business-led, Technology-enabled (centradas no negócio e apoiadas pela tecnologia), estamos muito bem posicionados para colmatar esta lacuna.

Para que as empresas capitalizem o potencial inexplorado dos seus ecossistemas de informação, podemos ajudá-las a tirar partido dos seus dados e a transformá-los em informações úteis. Alargamos o âmbito da inteligência de mercado (business intelligence) para além de meros relatórios e dashboards, com vista a obter uma capacidade mais ampla que lhes permita capitalizar a sua informação, aplicar insights para dar resposta às pressões do mercado e identificar vantagens competitivas.

Todas as organizações possuem dados, mas gerar valor a partir dos mesmos pode ser um desafio. Em qualquer tipo de organização, existem muitos obstáculos à transformação de dados em informações úteis.

De que forma são os KPI alinhados com os objetivos estratégicos, táticos e operacionais da empresa? Os indicadores de desempenho existem, mas carecem de utilidade prática, pelo que se torna difícil determinar se os resultados em diferentes áreas são bons ou maus, bem como o que pode ser feito para influenciar ou melhorar o desempenho.

O acesso aos dados, a sua uniformização e a sua limpeza também podem ser difíceis. Não existe apenas uma fonte verdadeiramente fidedigna ("fonte única de verdade"), o que resulta numa falta de confiança nos dados. Os dados são distribuídos por silos difíceis de combinar, impedindo a criação de novos dashboards, relatórios e casos de uso da IA, entre outros. As empresas possuem dados duplicados e, muitas vezes, vários relatórios apresentam valores diferentes para os mesmos KPI.

Como pode ser melhorada a qualidade dos relatórios? Os relatórios estáticos atuais são incapazes de fornecer informações úteis e não proporcionam aos utilizadores finais uma forma eficiente de identificar fatores que determinem alterações dos KPI. Existem "demasiados" relatórios, o que indica a necessidade de proceder à sua limpeza e racionalização, tirando partido das funcionalidades disponíveis nas ferramentas modernas de inteligência de mercado e análise de dados.

Não existe uma visão clara do fluxo dos processos, o que dificulta a identificação e a quantificação de desvios ou de deficiências. É difícil identificar a causa principal das interrupções de serviço ou dos problemas de qualidade dos resultados.

Acreditamos que as necessidades de dados e de informação devem constituir o elemento principal da conceção, gestão e avaliação das empresas. A nossa oferta foi desenvolvida para ajudar as empresas a superar os desafios específicos que enfrentam em matéria de dados, colocando a inteligência de mercado e a análise no cerne da sua estratégia.

Para o efeito, apoiamos as empresas através de quatro serviços distintos que as ajudam a visualizar os seus dados, a criar os KPI adequados, a criar fontes verdadeiramente fidedignas e a efetuar uma análise profunda dos seus processos. Estes serviços destinam-se a obter informações úteis a partir dos dados da empresa, a colocá-la no rumo certo e a tirar partido do potencial inexplorado dos seus sistemas de informação.