As organizações convivem hoje com ameaças emergentes, que se materializam subitamente, afetando significativamente os seus negócios. Nos últimos anos temos assistido a uma forte digitalização dos negócios aumentando os riscos de cibersegurança e falha de tecnologias de informação, novos vírus que provocam pandemias globais, alterações climáticas que provocam catástrofes naturais mais frequentes e de maior gravidade e alterações geopolíticas e crises económicas que condicionam os mercados.
Este contexto de incerteza obriga as organizações a tornarem-se mais ágeis e proactivas na prevenção e resposta a disrupções nos seus negócios. A KPMG apoia os seus clientes na implementação de programas de Gestão da Continuidade do Negócio que identificam ameaças potenciais, e o impacto destas ameaças na organização caso venham a ocorrer, e implementa a resiliência organizacional que permite prevenir e responder com eficácia a disrupções salvaguardando os interesses das partes interessadas, a reputação, a marca e as atividades de valor acrescentado.
Os nossos serviços
Gestão da Crise
Ajudamos as organizações a responder e recuperar de crises incluindo a definição de critérios de escalada de incidente a crise, cadeia de comando da crise, definição do plano de gestão de crise e do plano de comunicação em crise e exercícios de simulação de crise.
Gestão da Continuidade do Negócio
Ajudamos as organizações a implementar Sistemas de Gestão da Continuidade do Negócio e a obter a certificação ISO 22301 incluindo a definição da Política e modelo de Governo da Continuidade do Negócio, Análise de Impacto no Negócio, Avaliação do Risco, Estratégias de Continuidade do Negócio, Planos de Continuidade do Negócio, Exercícios, Indicadores de gestão, Revisão pela Gestão, Manutenção do SGCN. Apoiamos na seleção de ferramentas GCN que agilizam a manutenção do SGCN. Realizamos auditorias de conformidade das práticas GCN com diversos modelos de referência, designadamente, ISO 22301 e recomendações dos órgãos de supervisão setoriais.
Gestão da Continuidade de Serviços de TI
Apoiamos as organizações a implementar programas de Gestão de Continuidade de Serviços de TI alinhados com os modelos de referência ITIL, ISO 20000, ISO 27001, COBIT e recomendações dos órgãos de supervisão setoriais. A Gestão da Continuidade de Serviços de TI inclui Análise de Impacto no Negócio da indisponibilidade dos serviços e ativos de Tecnologias de Informação, avaliação do risco de indisponibilidade de TI, estratégias de prevenção e recuperação de incidentes de TI, Planos de Continuidade de Serviços de TI, Planos de Recuperação Tecnológica, Exercícios de continuidade de serviços de TI, Testes de Recuperação Tecnológica.
A resiliência do negócio obriga a uma gestão integrada do risco de disrupção e envolve várias disciplinas e equipas na organização. Por exemplo, o cenário mais comum de exercícios de gestão de crise é o ciberataque/ransomware que é um risco que se tem vindo a materializar com alguma frequência e que tem um impacto potencial muito significativo nas organizações. Por outro lado, a resiliência do negócio depende cada vez mais da resiliência da infraestrutura tecnológica muitas vezes implementada em novas soluções Cloud que suportam a transformação digital do negócio.
A KPMG tem a capacidade de apoiar os seus clientes a aumentar a resiliência do seu negócio através de equipas multidisciplinares nacionais e internacionais que incluem profissionais com conhecimento do negócio, gestão da crise, gestão da continuidade do negócio, gestão do risco, tecnologias de informação e cibersegurança que trabalham em conjunto para aportar valor e entregar as soluções mais adequadas às necessidades específicas de cada cliente.