En KPMG consideramos que los directores financieros y sus equipos son líderes naturales en el entorno dinámico y digital de hoy en día. Las organizaciones financieras más avanzadas están invirtiendo en nuevas capacidades que les permitan ir un paso más allá de sus funciones tradicionales para convertirse en asesores estratégicos en toda la empresa. Nuestra estrategia para impulsar la Función de Finanzas del futuro se basa en cinco pilares distintos, pero complementarios entre sí y centrados en desbloquear valor empresarial.
En nuestro reciente informe, CFO agenda for elevating finance, nuestros profesionales abordan cómo la aceleración digital implica la capacidad de pensar en el plano digital y actuar de forma humana. Este enfoque requiere dos elementos básicos: un núcleo digital (lo que necesitan las finanzas para obtener valor) y habilitadores digitales (la forma en que las finanzas pueden desbloquear valor).
Desde esta perspectiva, examinaremos cómo ambos elementos pueden ayudar al departamento financiero a beneficiarse de la aceleración digital.
Core digital
El core digital es el componente subyacente que permite aprovechar el valor de las tecnologías digitales en las finanzas. Resulta fundamental contar con tres características principales para lograr el objetivo del core digital:
Dirigido por el negocio y habilitado por la tecnología
La convergencia de procesos e innovación permite desbloquear el valor del entorno digital. Es importante contar con una perspectiva empresarial o de procesos para impulsar la tecnología de apoyo adecuada y lograr este valor.
Pensar como el cliente
La orientación al cliente ha sido una prioridad durante algún tiempo. La integración de esta forma de pensar en su core digital puede permitir al área financiera proporcionar un mayor apoyo para la toma de decisiones a clientes tanto internos como externos. La disponibilidad de los datos subyacentes será crucial para desbloquear valor empresarial en esta área.
Cultura corporativa y experiencias
Impulsar la cultura corporativa y alinearla con la estrategia posibilitará la innovación, la capacidad de adaptación y la agilidad. Muchos equipos están introduciendo una mentalidad centrada en la identificación anticipada de fallos para acelerar el aprendizaje y respaldar la adopción eficaz de nueva tecnología. La introducción de capacidades novedosas puede ayudar a apuntalar el progreso de la agenda digital.
Habilitadores digitales
La rápida evolución de los sistemas de registro, de interacción y de inteligencia está cambiando el ecosistema digital de forma constante. Estos cambios requieren habilitadores digitales que incluyan soluciones diseñadas específicamente para respaldar las siguientes áreas de procesos:
Integración y gestión de datos
El área financiera debería entender las nuevas fuentes de información y seguir perfeccionando los datos existentes. Este enfoque requiere aplicaciones de gestión de datos maestros y tecnología de almacenamiento de datos.
Planificación de recursos empresariales (ERP) y gestión del desempeño empresarial (EPM) basadas en la nube
Las soluciones básicas ágiles pueden ayudar a estandarizar los procesos financieros globales, aumentar la escalabilidad y mejorar la rentabilidad.
Habilitación de procesos digitales
Los avances transformadores en la automatización robótica de procesos pueden mecanizar las tareas humanas y sentar las bases para un «trabajo digital» en el área de back office.
Inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático
Las tecnologías adaptativas y basadas en la nube emplean la lógica del aprendizaje informático para tomar decisiones en tiempo real y basadas en hechos para tareas financieras avanzadas.
Visualización e insights avanzados
Los insights dinámicos en tiempo real pueden ayudar a los equipos financieros a ir más allá de su función histórica de registros y números y pasar a ser un intérprete estratégico en tiempo real.
Los datos abren el camino hacia la aceleración digital
En el marco de una aceleración digital efectiva, los datos impulsan insights valiosos y parámetros clave sobre los logros que se persiguen. Para aprovechar los datos es necesario es establecer una estrategia basada en los siguientes pasos:
Crear un plan de acción en torno a los datos. Desarrollar un amplio plan de arquitectura de sistemas que incorpore requisitos de datos.
Abordar las estructuras de datos. Centrarse en la simplificación de la estandarización y la titularidad de los datos en todos los sistemas y entidades
Establecer un proceso de gestión de los datos. Implantar controles internos y procesos estandarizados para contribuir a mitigar el riesgo de problemas de calidad de los datos
Desbloquear la imaginación y la interacción humana. Facilitar el aprendizaje y el análisis automático para permitir interacciones entre canales, aumentar la eficiencia y optimizar las experiencias
Satisfacer las expectativas del cliente. Traducir elevados volúmenes de datos de clientes aislados para captar insights de clientes e impulsar el valor y un crecimiento rentable
Procesos preparados para el futuro
La aceleración digital comienza con su estrategia y tiene en cuenta no solo dónde quiere llegar, sino también dónde necesita estar como organización. Después, cada compañía podrá integrar de forma efectiva sus procesos de finanzas y contabilidad para impulsar una transformación digital satisfactoria:
- De la búsqueda del proveedor al pago: Utilizar tecnología digital para facilitar la trazabilidad y la transparencia en la cadena de suministro. Hacer uso de contratos programables e inteligentes para proporcionar un método públicamente comprobable para integrar la gestión.
- Del proyecto al resultado: Utilizar la automatización para contribuir a la operatividad de los proyectos y reducir los esfuerzos manuales. Situar los datos no estandarizados en un primer plano de cara a facilitar el éxito de los proyectos.
- De la adquisición a la retirada: Utilizar la tecnología digital para reducir los esfuerzos manuales a lo largo del ciclo de vida de los activos, desde la simplificación del proceso de creación por parte de los proveedores hasta la monitorización de activos en la adquisición y hasta su retirada.
- Del presupuesto al cobro: Introducir cobros inteligentes para aportar eficiencia a las operaciones de cuentas por cobrar y disminuir la cancelación de deudas de dudoso cobro. Hacer uso de APIs de servicios de bancos, proveedores y vendedores para automatizar el emparejamiento de operaciones o las conciliaciones bancarias.
- Del registro a la comunicación: Utilizar análisis predictivos para identificar áreas problemáticas al cierre del periodo antes de constatar el problema y reducir al mismo tiempo las entradas manuales. Optimizar la integración de datos desde múltiples fuentes para aumentar la exhaustividad y la precisión.
- De la planificación a la ejecución: Hacer uso de análisis predictivos y previsiones inteligentes para lograr una planificación financiera efectiva y relevante con un coste reducido. Generar insights predictivos a través de catalizadores empresariales específicos y fuentes de datos.
