Гаряча лінія КПМГ в Україні та СНД | KPMG | UA
close
Share with your friends

Гаряча лінія KPMG в Україні та СНД

Гаряча лінія KPMG в Україні та СНД

Гаряча лінія KPMG в країнах СНД дозволяє партнерам, співробітникам, клієнтам та іншим зацікавленим сторонам конфіденційно повідомляти про те, що викликає у них занепокоєння в питаннях, пов’язаних з певними діями KPMG в країнах СНД і вчинками її працівників або вищого керівництва фірм-членів мережі KPMG в Україні та СНД. Нижче ви можете знайти більш детальну інформацію про те, коли і як звертатися на гарячу лінію, а також про порядок розгляду звернень.

Коли слід звертатися на гарячу лінію KPMG

Звернення, що направляються на гарячу лінію, повинні мати відношення виключно до таких питань:

  • бухгалтерський облік;
  • внутрішній контроль за веденням бухгалтерського обліку;
  • аудиторська діяльність;
  • злочин в банківській сфері;
  • фінансові злочини
  • хабарництво і корупція (у тому числі серед клієнтів фірм-членів мережі KPMG в Україні та СНД, оскільки це може мати негативні наслідки для нашої фірми).

Зокрема, ми рекомендуємо звертатися на гарячу лінію у випадках, що мають відношення:

  • до KPMG в Україні та СНД або її співробітників;
  • вищого керівництва фірм-членів мережі KPMG в Україні та СНД.

Подання скарг

Гаряча лінія не призначена для подання офіційних скарг, що стосуються якості послуг KPMG. У подібних випадках виконуються стандартні процедури і/або підписуються листи-угоди. Якщо ваше повідомлення відноситься не до діяльності KPMG в Україні або СНД, а до діяльності будь-якої іншої фірми-члена мережі KPMG, прохання зв’язатися з представниками такої фірми-члена мережі KPMG безпосередньо або звернутися на Міжнародну гарячу лінію KPMG.

Порядок звернення

Звернутися на гарячу лінію можна трьома різними способами:

  • Через інтернет-сервіс
    www.clearviewconnects.com
    - виберіть KPMG в СНД, щоб повідомити про проблему, пов'язану з діловою активністю фірми;
    - виберіть KPMG International, якщо ваше повідомлення відноситься до певних напрямків діяльності KPMG International, роботі або керівництву KPMG в СНД
  • Зателефонуйте:
    - безкоштовний номер для дзвінків з України: 0 800 50 3166
    - з Росії: 810 800 2026 2012 - зверніть увагу, що виклики з мобільних телефонів є платними; крім того, дзвінки за вказаними номерами з території інших країн неможливі;
    - з Казахстану: 8 800 3337624;
    - з інших країн KPMG в СНД 1 647 438 6817.
  • Поштою за адресою
    Clearview Connects ™
    P.O. Box 11017
    Toronto, Ontario
    M1E 1N0

Інтернет-сервіс і телефонна лінія доступні цілодобово, без перерв і вихідних. Всі звернення, незалежно від способу подачі, обробляються конфіденційно в допустимих законом межах і відповідно до вимог фірм-членів мережі KPMG до обробки і вивчення отриманих повідомлень.

З огляду на заходи, що вживаються для забезпечення конфіденційності повідомлень і особистих даних осіб, що звертаються на гарячу лінію, ми закликаємо вас не приховувати своє ім’я та контактну інформацію. Ваші дані будуть зберігатися в таємниці на всіх стадіях процесу і не будуть передаватися третім особам або особам, що є предметом звернення. Винятком можуть стати випадки, коли ці дані необхідні особам, які беруть участь в подальшому розслідуванні питання, або коли розкриття інформації вимагається для подальшого судового розгляду або доступ до неї затребуваний регулюючим органом. Якщо при зверненні через веб-сайт або оператора телефонної лінії ви все ж вирішите зберегти анонімність, вам буде виданий пароль для доступу до системи управління зверненнями Clearview Connects. Це дозволить вам спілкуватися з нами безпосередньо, зберігаючи анонімність. Якщо ви забудете або загубите пароль, для відновлення доступу до системи вам доведеться ще раз звернутися на гарячу лінію; у такому випадку ми рекомендуємо посилатися на раніше надану інформацію, це дозволить нам об’єднати ваші звернення в одне.

Порядок розгляду звернень

Якщо ваше звернення стосується KPMG в Україні та СНД, воно буде розглянуто омбудсменом по роботі з KPMG в СНД і представником Департаменту контролю якості та управління ризиками, які розроблять план дій з проведення розслідування.

Якщо ваше повідомлення стосується дій або вчинків будь-якого представника Департаменту контролю якості та управління ризиками, воно буде направлено тільки омбудсмену.

Отримувані звернення, які не відповідають тематичному напрямку гарячої лінії (наприклад, відносяться до ситуації в іншій фірмі-члені мережі KPMG), будуть або переправлені у відповідну фірму-член мережі KPMG, або передані на розгляд в іншу фірму, що знаходиться під контролем KPMG International. Ми гарантуємо всім, хто звернувся, що на всі їхні дані поширюється політика конфіденційності, вони можуть не побоюватися будь-яких переслідувань, а їх права жодним чином не будуть ущемлені.

Конфіденційність

Для організації функціонування гарячої лінії KPMG співпрацює з канадською компанією Clearview Strategic Partners – зовнішнім постачальником послуг з організації телефонних і гарячих ліній онлайн. Це дозволяє забезпечити конфіденційність будь-якої особи, яка звертається на лінію, і зберегти анонімність тих, хто вирішив залишитися анонімним. Однак ви повинні віддавати собі звіт, що для належного розслідування питань, що порушуються вами, нам може знадобитися сприяння третіх осіб. Тому при зверненні необхідно враховувати, що в деяких випадках ваша анонімність може бути порушена.

ClearView Connects™ є зареєстрованим товарним знаком ClearView Strategic Partners Inc.