Перетворення в системі охорони здоров'я: світові експерти про ефективне реформування

Перетворення в системі охорони здоров'я: світові ...

КПМГ представляє результати найбільшого міжнародного форуму, присвяченого темі ефективних реформ в системі охорони здоров'я. В обговоренні взяли участь 65 керівників медичних організацій з 30 країн світу.

За цією темою

Окрім вирішення наявних проблем сектора охорони здоров'я, урядові та приватні організації у багатьох країнах світу продовжують також активно проводити масштабні реформи в цій області, намагаючись забезпечити якісні медичні послуги за доступної ціни.


Щоб визначити, що лежить в основі таких фундаментальних змін і які чинники можуть вплинути на проведення ефективних реформ в охороні здоров'я, KPMG International організувала унікальний форум, в якому взяли участь 65 керівників медичних організацій з 30 країн на шести континентах. За результатами обговорення на форумі КПМГ був підготовлений звіт "Ефективна охорона здоров'я: історії успіху" (Staying Power – Success stories in global healthcare). У звіті описуються чотири основні принципи реформування сфери охорони здоров'я і п'ять практичних способів втілення таких змін в життя, а також наводяться думки експертів з різних організацій Великобританії, Індії, США, ЮАР і Японії.


I. Надання медичних послуг безпосередньо вдома


"Багато систем охорони здоров'я перейнялися ідеєю надавати медичну допомогу не в лікарнях, а прямо вдома у пацієнтів, але мало хто дійсно зробив реальні кроки в цьому напрямі, – говорить доктор Марк Бритнел, керівник Міжнародної групи роботи з компаніями у сфері охорони здоров'я, KPMG International, і партнер КПМГ у Великобританії. – Догляд за літніми пацієнтами і людьми з хронічними захворюваннями в стаціонарі відходить у минуле, проте, якщо ми просто передамо їх місцевим медичним службам або організаціям первинної медичної допомоги, то навантаження на такі ресурси різко зросте. У нових моделях надання медичної допомоги, наприклад, в інтегрованій системі охорони здоров'я, що діє в Сінгапурі, вважається, що центром послуг є пацієнт, і уся робота здійснюється відповідно до цієї ідеї".


II. Зацікавлений персонал діє ефективніше


"Головна сила охорони здоров'я – це медичні працівники, тому, безумовно, їхня роль в проведенні реформ дуже велика, – говорить Бритнел. – Відданість працівників своїй справі сильніша за їхню потребу у фінансовій винагороді".


Організації охорони здоров'я повинні залучати персонал до розробки програм із впровадження змін і надавати співробітникам активну роль у створенні і реалізації загальної концепції. Як приклад автори дослідження приводять нідерландську компанію з організації медичної допомоги вдома, яка після оптимізації наявних технологій і надання молодшому медичному персоналу права робити увесь комплекс послуг пацієнтам, добилася зростання продуктивності, скорочення витрат і підвищення рівня зацікавленості персоналу.


III. Зміни, що проводяться, поширюються на усі організації


Ефективні перетворення рідко обмежуються однією медичною організацією. Створення асоціацій, партнерств і мереж грає велику роль в об'єднанні постачальників послуг. "У країнах, що розвиваються, таких як Індія, з'являються абсолютно нові моделі охорони здоров'я, що демонструє важливість застосування єдиного підходу різними регіонами і організаціями для досягнення незмінно високого рівня медичних послуг, а також економії за рахунок ефекту масштабу", – вважає доктор Бритнел.


Для таких моделей характерне надання послуг лікарями загальної практики і доглядальницями у форматі крокової доступності. Також широкого поширення набувають електронна система охорони здоров'я і надання медичної допомоги на відстані. Пацієнтів відправляють в стаціонар, тільки якщо надання належного догляду вдома стає неможливим. "З моменту звернення за послугою головною метою повинно стати прагнення якнайшвидше повернути пацієнта додому", – переконаний доктор Бритнел.


IV. Пацієнти – це джерело рішень, а не проблем


Багато галузей вже давно усвідомили, що активні замовники допомагають реалізувати позитивні зміни. Організації з охорони здоров'я поки тільки приходять до цього розуміння. Медичні компанії, як роздрібні підприємства і ЗМІ, можуть використовувати відгуки своїх клієнтів в якості джерела ідей і проведення досліджень.


"Зацікавлений пацієнт зможе брати більше участі в процесі лікування, що в результаті призведе до значної економії, – відмічає Бритнел. – Організації охорони здоров'я повинні визнати, що пацієнти можуть подавати ідеї створення нових систем надання медичної допомоги і здатні допомогти підвищити якість послуг та скоротити витрати".


Історії, розглянуті на конференції, показали, що організації, які виходять за межі звичних стандартів та дотримуються ідей безпосередньої взаємодії з пацієнтом і співтовариством, відрізняються більшою ефективністю, пропонуючи високу якість послуг за доступної ціни.


"Здатність забезпечити взаємодію між громадською, домашньою, первинною і спеціалізованою медичною допомогою відкриє нові можливості у сфері професійної охорони здоров'я і поліпшення стану здоров'я населення", – переконаний Марк Бритнел.

© 2017 KPMG-Ukraine Ltd., a company incorporated under the Laws of Ukraine, a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative ("KPMG International"), a Swiss entity. All rights reserved.

Зв'язатися з нами

 

Запит про послуги КПМГ

 

Відправити

Новий корпоративний портал КПМГ

KPMG International створила сучасний портал, де зручно та легко знаходити інформацію