Тренди сектора роздрібної торгівлі 2018 | KPMG | UA
close
Share with your friends
Тренди сектора роздрібної торгівлі 2018

Тренди сектора роздрібної торгівлі 2018

Тренди сектора роздрібної торгівлі 2018

Протягом багатьох років йшли розмови, що настає час значних змін. Насправді, зміни відбуваються прямо зараз.

Звіт KPMG виділив деякі з найбільших тенденцій, що впливають на споживчу та роздрібну торгівлю в 2018 році:

  1. Клієнтський досвід відіграє більшу роль, ніж коли-небудь, тому що рітейлери прагнуть диференціювати себе від інших гравців на складному та переповненому пропозиціями ринку. З'являється нова метрика вимірювання успіху у галузі – клієнтський досвід на квадратний метр.
  2. Штучний інтелект отримає більше розповсюдження: деякі керівники прогнозують, що 85% усіх транзакцій до 2020 року у галузі будуть відбуватися через застосування штучного інтелекту. 2018 рік буде роком, коли ми побачимо стрімке розповсюдження штучного інтелекту.
  3. Посилення свідомого вибору споживача: все частіше споживачі приймають рішення щодо покупки, враховуючи багато факторів, а не лише вартість продукту. Зростання кількості свідомих споживачів впливає на рітейлерів і змушує їх вживати заходів та змінюватися.
  4. Правила гри на ринку роздрібної торгівлі вже змінилися. Рітейлери повинні працювати з підвищеними очікуваннями споживачів та технічними можливостями.
  5. Взаємовплив трендів роздрібної торгівлі у двох півкулях: нетрадиційні канали продажу розширюють географічну доступність товару. Зіткнення та нашарування того, що відбувається на Заході та Сході, буде сильно впливати на тенденції роздрібної торгівлі. Очікується, що динаміка змін буде швидшою у Східній півкулі. 

Дізнайтеся більше про те, як компанії реагують на ці тенденції тут (PDF 2,5 MB, англійська версія).

KPMG у соцмережах