Стратегическое консультирование | KPMG | UA

Стратегическое консультирование, повышение эффективности и оптимизация управления в области ИТ

Стратегическое консультирование

Корпоративное управление ИТ является одним из ключевых факторов, помогающих бизнесу достичь своих стратегических целей.

Стратегическое консультирование

Корпоративное управление ИТ является одним из ключевых факторов, помогающих бизнесу достичь своих стратегических целей. Основные задачи в данном случае – приведение в соответствие стратегических целей бизнеса и ИТ, обеспечение эффективного управления ИТ-организацией, постановка процесса управления ИТ-рисками. Это лишь несколько примеров сложных комплексных задач, которые стоят перед руководителями ИТ-подразделений в различных организациях.

КПМГ может оказать помощь в оценке качества управления ИТ, повышения эффективности работы подразделений ИТ, а также при осуществлении стратегического управления ИТ.

Стратегическое планирование в области ИТ

КПМГ предлагает услуги по стратегическому планированию в области ИТ. Мы рассматриваем ИТ-стратегию как основополагающий документ, который определяет подход к оперативному и тактическому планированию развития ИТ компании. Консультанты КПМГ проведут анализ текущего состояния стратегического планирования и определят направления развития ИТ в соответствии с потребностями бизнеса.

 

Основные вопросы стратегического планирования, которым уделяется внимание в ИТ-стратегии:

 

  • соответствие стратегических целей бизнеса и ИТ;
  • стратегия в области управления ИТ-организацией;
  • стратегическое планирование архитектуры ИТ;
  • стратегическое планирование в области информационных систем;
  • стратегия сорсинга ИТ-ресурсов.

 

Стратегия развития ИТ разрабатывается в соответствии с ведущими методологиями в данной области и учитывает пожелания бизнес-руководства в части стратегического планирования ИТ.

 

Повышение эффективности ИТ: оптимизация схемы лицензирования программного обеспечения

Консультанты КПМГ помогут составить оптимальную схему лицензирования программного обеспечения. В рамках этих проектов специалистами КПМГ решаются следующие задачи:

 

  • снижение затрат на ПО в результате стандартизации;
  • оценка рисков использования программного обеспечения;
  • построение стратегического плана лицензионных платежей;
  • актуализация используемых и перспективных ИТ-решений;
  • планирование мероприятий по устранению рисков использования нелегального ПО.

 

Повышение эффективности ИТ: система мотивации сотрудников

Специалисты КПМГ помогут построить эффективную систему мотивации сотрудников подразделений ИТ. Правильно настроенная система мотивации устанавливает цели для сотрудников, процессов и подразделений, а затем стимулирует сотрудников и подразделения к достижению этих целей.

Внедрение системы мотивации:

 

  • надежно повышает уровень мотивированности сотрудников;
  • резко снижает непродуктивные затраты ресурсов;
  • заметно снижает текучесть персонала;
  • таким образом окупается за короткий срок.

 

Управление ИТ-процессами: оптимизация ИТ-процессов

КПМГ оказывает услуги по оптимизации ИТ-процессов. Она позволит:

 

  • увеличить производительность процесса (больше результата при тех же ресурсах);
  • снизить затраты ресурсов, в т.ч. человеческих;
  • снизить требования к квалификации (и, следовательно, цене) персонала;
  • обеспечить тотальный контроль и управление процессом.

Наш подход к реализации подобных проектов включает в себя:

  • проверка текущего состояния процессов на соответствие стандартам;
  • определение необходимых изменений в управлении персоналом, процессами и технологиями;
  • создание плана для улучшенного процесса, включая определение требуемых значений KPI;
  • запуск оптимизированного процесса.

 

Управление ИТ-процессами: внедрение системы Service Desk

Чтобы эффективно управлять своим подразделением, ИТ-директор должен получать и анализировать огромное количество оперативной информации: о процессе эксплуатации инфраструктуры и приложений, о проблемах пользователей и бизнеса, о своих сотрудниках и выполняемых ими работах, о финансовых транзакциях. Система Service Desk станет необходимым подспорьем, автоматизируя обработку такой информации.

 

Услуги КПМГ охватывают такие задачи, как выбор решения, партнера, подготовка методологической основы для внедрения программного продукта класса Service Desk.

 

Управление ИТ-процессами: управление уровнем сервисов

Почти всегда настоящей причиной недовольства пользователей или бизнеса работой ИТ-подразделений и систем является отсутствие баланса между потребностями бизнеса и возможностями ИТ. Внедрение процесса управления уровнем сервиса устраняет подобные проблемы, точно определяя требуемые уровни сервисов и создавая механизм контроля предоставляемых сервисов.

Реализация качественного управления уровнем сервиса позволяет:

 

  • ИТ-подразделениям точно установить потребности бизнеса;
  • согласовать с бизнесом каталог сервисов и их уровень;
  • более эффективно и целенаправленно использовать ИТ-ресурсы;
  • согласовать и обосновать затраты на ИТ;
  • повысить качество услуг.

 

Управление ИТ-процессами: управление изменениями

По оценкам экспертов, до 60% инцидентов вызваны плохо контролируемыми изменениями. КПМГ поможет организации внедрить процессы управления изменениями. Внедрив процесс управления изменениями, организация получает:

 

  • полный контроль над всеми изменениями;
  • адекватное и своевременное принятие решений о необходимости и сроках каждого изменения;
  • возможность отменять изменения, возвращая системы в исходное состояние.

 

ИТ-архитектура и инфраструктура ИТ

Услуги КПМГ в области ИТ-архитектуры и инфраструктуры ИТ помогут компании получить следующие преимущества:

 

  • перспективную и соответствующую долговременным целям бизнеса ИТ-инфраструктуру;
  • оптимизацию уровня расходов на ИТ-инфраструктуру;
  • упрощенное бюджетирование расходов на ИТ;
  • полностью реализованный и поддерживаемый ИТ-инфраструктурой функционал бизнес-приложений;
  • спланированную с учетом нынешнего и планируемого состояния ИТ-инфраструктуры организацию подразделений обслуживания и поддержки ИТ;
  • спроектированную с учетом внешних факторов (энергоснабжение, инфраструктура сетей передачи данных и т. д.) ИТ-инфраструктуру;
  • определение необходимости передачи определенных функций на аутсорсинг.

 

ИТ-сорсинг

Услуги КПМГ в области сорсинга ресурсов ИТ помогут компании добиться следующих целей:

 

  • приведение в соответствие бизнес-стратегии и стратегии ИТ;
  • увеличение эффективности управления ИТ;
  • определение принципов измерения эффективности ИТ-функции;
  • повышение эффективности предоставления ИТ-сервисов;
  • оптимизация затрат на ИТ;
  • повышение эффективности управления поставщиками услуг ИТ.

 

Спектр предоставляемых КПМГ услуг включает:

 

  • разработку стратегии сорсинга ИТ;
  • помощь в разработке и анализ существующих соглашений об уровне сервисов (SLA) с провайдерами услуг;
  • помощь в выборе провайдера ИТ-услуг;
  • помощь при трансформации в новую модель сорсинга;
  • постпроектную оценку.

Связаться с нами

 

Запрос об услугах КПМГ

 

Отправить