"Сейчас - лучшее время меняться", - Константин Карпушин | KPMG | UA
close
Share with your friends

"Сейчас – лучшее время меняться", - Константин Карпушин об инновационном развитии бизнеса

"Сейчас – лучшее время меняться", – Константин Карпушин

Технологии улучшают бизнес-процессы, минимизируют вероятность человеческой ошибки, а также сокращают затраты

1000

Партнер, руководитель направления инновационного развития и внедрения новых технологий

KPMG в СНГ

Связаться со мной

По теме

SBR_interview

"Сейчас – лучшее время меняться", – Константин Карпушин об инновационном развитии бизнеса специально для Strategic Business Review

ЧТОБЫ КОМПАНИЯ СВОЕВРЕМЕННО РЕАГИРОВАЛА НА ИЗМЕНЕНИЯ В РАМКАХ KPMG СНГ, БЫЛО СОЗДАНО НАПРАВЛЕНИЕ ИННОВАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ И ВНЕДРЕНИЯ НОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ. ЕГО ДВА ГОДА НАЗАД ВОЗГЛАВИЛ ПАРТНЕР, РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА РАЗРАБОТКИ IT-РЕШЕНИЙ KPMG В УКРАИНЕ И СНГ КОНСТАНТИН КАРПУШИН. ПЕРЕД НИМ СТОЯЛА ЗАДАЧА — ОПРЕДЕЛИТЬ ТЕ НАПРАВЛЕНИЯ В БИЗНЕСЕ KPMG И БИЗНЕСЕ КЛИЕНТА, КОТОРЫЕ БОЛЬШЕ ВСЕГО НУЖДАЮТСЯ В ИННОВАЦИОННЫХ РЕШЕНИЯХ, А ТАКЖЕ ВОПЛОТИТЬ ИХ В ЖИЗНЬ


- Константин, с чего все начиналось?
Мы понимали, что брать на аутсорс IT-компанию неэффективно. Поэтому решили создать in-house отдел разработки IT-продуктов. Изначально он состоял из двух программистов, которые работали только для украинской практики. Сейчас работает команда из пятнадцати человек: разработчики, которые пришли из бизнеса и IT-компаний с опытом реализации разных проектов, специалисты в машинном обучении, тестировщики, дизайнеры интерфейсов и другие специалисты. Мы реализовываем проекты и создаем программные продукты для департаментов KPMG в СНГ, а также постепенно выходим на внешний рынок в Украине.


- Каким образом технологии помогают компаниям трансформироваться?
Я бы сказал, что технологии помогают компаниям не только трансформироваться. Они улучшают существующие бизнес-процессы, минимизируют вероятность человеческой ошибки, а также сокращают затраты. Например, недавно мы выиграли проект по автоматизации процесса расчета себестоимости для крупной международной компании. До этого процесс расчета занимал несколько недель, проходил, в основном, с использованием Excel, данные которого обрабатывал и анализировал отдельный сотрудник. Мы предложили автоматизировать этот процесс с помощью так называемого робота (софта). Причина, по которой компания выбрала нас, — это экспертиза наших налоговых консультантов в комбинации с IT-разработкой. Такое небольшое изменение станет шагом к трансформации всего бизнеса: сократит затраты на оплату услуг консультанту, который делает это вручную, ускорит процесс обработки данных и расчета затрат, минимизирует возможные ошибки, связанные с человеческим фактором, — это только некоторые изменения, которые компания прочувствует в ближайшем будущем.


- Как понять, что компании нужны инновации?
Прежде чем внедрять новые технологии, нужно быть уверенным, что вашей компании нужны инновации. Как это определить? Провести внутренний аудит бизнес-процессов, проанализировать процедуры и направления в компании — не помешает. Но лучше начать с простого упражнения. Посмотрите на своих сотрудников, команду — если у них потухший взгляд, безразличие к работе, нежелание расти и развиваться вместе с компаний, то сейчас — лучшее время меняться. Технологии и инновационные решения — это как глоток свежего воздуха. Внедрив их, можно переосмыслить существующие процессы, определить направления, которые стоит трансформировать. Дальше надо провести внутренний аудит бизнес-процессов и определить «болевые точки» — это один из самых сложных этапов. Но, проделав такое домашнее задание, вероятность, что вы пойдете не в правильном направлении, будет сведена к минимуму.


- Какие первые шаги на пути к диджитализации сделала ваша компания?
Мы начали с того, что наняли одного программиста в отдел налогового и юридического консультирования в Украине. Перед ним стояла задача написать CRM-систему, которая будет работать, учитывая специфику нашего бизнеса. Когда мы увидели первые результаты, начали разрабатывать систему целеполагания. На тот момент в KPMG работал инструмент, но процесс постановки целей не был достаточно эффективным и понятным. Существующая система работала медленно, интерфейс был устаревшим. Поэтому мы написали систему постановки целей с нуля, взяв за основу методологию SMART (S.M.A.R.T. является аббревиатурой, расшифровка которой: specific — конкретность, measurable — измеримость, achievable — достижимость, relevant —актуальность, time-bound — ограниченность по времени). Потом мы разработали и внедрили интеллектуальную базу знаний — Knowledge Cloud для
департамента по оказанию налоговых и юридических услуг в СНГ. Основная задача системы:
помочь фирмам — членам сети KPMG предоставлять услуги клиенту в сжатый срок, опираясь
на опыт релевантных проектов и практику других команд.


- Как найти агентов изменений в компании и объединить сотрудников для достижения единой цели?
Четыре года назад, когда я приехал в Украину, у меня не было ни команды, ни клиентов. Мне необходимо было быстро впитывать знания по HR, маркетингу, ведению переговоров, продажам и другим аспектам, чтобы эффективно выстроить это направление. Я понимал, что сделать это самостоятельно сложно, мне нужна команда единомышленников. Так я начал искать своих «агентов изменений». Когда в команде было пять человек, направлять и объединять их было несложно. Но, когда бизнес стал расти, а вслед за ним увеличиваться команда, нам необходим был инструмент видения общей картины, который бы объединил сотрудников для достижения единой цели. И мы его создали.


- Каким образом разработанный софт позволяет автоматизировать процесс?
Эта система помогает поставить четкие, реалистичные и достижимые цели, которые можно изменять, обсуждать и утверждать со своим руководителем в режиме реального времени. Руководителям система дает возможность убедиться, что все цели их сотрудников согласованны и соотносятся с бизнес-целями компании. 


- Как проходило внедрение системы у вас?
Люди не всегда положительно воспринимают изменения. Это не означает, что они против развития. Просто склонны к предвзятым представлениям о том, как должен «работать» этот мир. Когда все четко вписывается в заданные рамки, возникает ощущение безопасности. Поэтому, разрабатывая систему постановки целей, мы, в первую очередь, делали ставку на миллениалов. Будущее — за молодым поколением, так как именно эти ребята не боятся ставить амбициозные цели. Мы хотели превратить постановку целей из формальности в fun (веселье — ред.). Поэтому мы внедрили так называемые social features: каждый сотрудник может поставить like/dislike цели своего коллеги. В результате, сотрудники стали объединяться в команды, для них постановка целей —это как мини-соревнование. Если говорить в реальных цифрах, выручка отдела и количество сотрудников за два года использования системы выросли в несколько раз. Изначально разработанный нами софт должен был решить задачи одной из групп в украинской практике, а сейчас работает и в других странах СНГ.


- Что компании делать, если есть желание меняться, но нет понимания, как это сделать?
Для начала можно попробовать собрать группу самых прогрессивных сотрудников с «горящими глазами». Среди единомышленников можно определить самые критические направления, в рамках которых можно протестировать внедрение инновационных решений. Если же компания не знает, с чего начать, и «застопорилась» на этапе с идеями, то стоит обратиться за помощью. Мое убеждение, что инновации — это то, что сейчас жизненно необходимо любому бизнесу. Компаниям необходимо меняться, бросать вызов неблагоприятным рыночным условиям, не стоять на месте.

 

KPMG в социальных сетях

 

Запрос об услугах KPMG

 

Отправить