數位金融服務專區

數位金融服務專區

KPMG專業顧問團隊由各領域專家所組成,包含金融服務顧問專家、資訊科技專家、策略規劃人員及律師等,能夠有效整合並運用國際資源,用以規劃並提供數位環境建置、資料分析及營運模式創新等解決方案,有效協助及提供全面性整合服務。

KPMG專業顧問團隊由各領域專家所組成,包含金融服務顧問專家、資訊科技專家、策略規劃人員及律師等...

隨著資訊通訊科技的快速進步,使得網路化、行動化的商業應用蓬勃發展,也改變了使用者的生活習慣與消費方式,紛紛改用網路與行動裝置來滿足各種金融需求。在這種數位化的型態下,傳統的銀行服務方式將逐漸無法滿足客戶的需要,金融機構必須審慎因應科技的快速變遷,積極開發數位化的新業務與服務,才能在這波浪潮下繼續取得競爭優勢。

 

數位銀行主要是以客戶為中心,描繪銀行業如何應用新型態的數位技術,發展創新的產品或服務,並藉此提供難忘的消費或服務體驗,其中大致上包含了四個發展構面:數位環境、客戶價值、營運管理以及創新科技。銀行可藉由著四大構面的串連與整合,思考在網路化、行動化的下一世代,深耕和消費者及企業顧客之間的關係,在數位銀行的創新風潮下,銀行必須更數位化、更懂得善用創新科技來推出新型的產品與服務,才能迎向未來的數位化挑戰。

 

KPMG專業顧問團隊由各領域專家所組成,包含金融服務顧問專家、資訊科技專家、策略規劃人員及律師等,能夠有效整合並運用國際資源,用以規劃並提供數位環境建置、資料分析及營運模式創新等解決方案,有效協助及提供全面性整合服務。

 

  • 數位金融策略發展

KPMG具有國內外豐富的數位金融策略發展經驗,能夠有效整合國際資源並提供數位環境建置、資料分析及營運模式創新等策略發展方案,協助提供數位金融策略發展及轉型規劃。

  • 數位通路客戶經營、產品與服務發展規劃

設計數位通路客戶經營、產品與服務發展規劃,能滿足客戶明確的需求,,提升客戶服務經驗,預測客戶的需要與喜好

  • 最佳化客戶體驗

 KPMG所提供的最佳化客戶體驗解決方案,為一巨量資料導向的方案,能夠捕捉客戶行為,提供最佳化客戶體驗,並且能夠協助企業優化客戶服務的營運成本、提升客戶滿意度及增加企業營收。

  • 全通路虛實整合

全通路以多通路策略為建立基礎,讓客戶可隨時隨地使用任何裝置與銀行介接,讓客戶在通路之間享有一致的服務體驗。

  • 數位金融資料價值與應用

如何提供價值滿足客戶現有及潛在需求的決勝競爭關鍵。KPMG將協助洞悉數位金融資料、掌握資料,並且瞭解資料所隱含的價值。

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