全球CEO對未來三年的經濟發展仍保持樂觀 並期許扮演顛覆者的角色

全球CEO對未來三年的經濟發展仍保持樂觀 並期許扮演顛覆者的角色

KPMG全球調查數據指出,全球政經局勢充滿不確定性,但依然有65%的CEO對未來經濟與商業發展表示樂觀。

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CEO Outlook

KPMG全球總部今(13)日發表「2017 KPMG全球CEO前瞻大調查」,針對近 1,300 位世界知名企業執行長進行深入訪談。今年的調查指出,對於自身企業而言,有65%的CEO視顛覆為新的契機而非威脅,然而,相較於去年的80%,雖然今年態度趨於保守,但仍有65%的 CEO對未來經濟與商業發展抱持樂觀的態度。

 

KPMG 全球主席 John Veihmeyer 指出:「在全球充滿不確定性的局勢下,顛覆式創新對CEO及企業來說已不容忽視。但重要的是,多數的CEO視顛覆為商業轉型的契機,發展出不同於以往的產品與服務架構,並且重塑企業以帶來前所未有的成功。在CEO面對新的挑戰及不確定性的同時,更顯出顛覆及成長的急迫性。」

 

「2017 KPMG全球CEO前瞻大調查」重點摘要

「2017 KPMG全球CEO前瞻大調查」研究結果反映了全球CEO對企業成長的期望、他們所面臨的挑戰及在未來三年能帶領組織創造佳績的管理策略。四大主要發現如下:

  • 2017年仍有65%的 CEO對未來經濟與商業發展抱持樂觀的態度,相較於去年的80%,態度趨於保守。
  • 對於自身企業而言,超過十分之六(65%)的CEO視顛覆為新的契機而非威脅。四分之三(74%)的受訪者期許在其所屬產業中成為顛覆者。
  • 超過十分之八(83%)的CEO對自己的企業前景保持樂觀態度,將近半數(47%)表示極具信心。
  • 有將近十分之七(68%)的CEO表示正精進其專業技術與個人特質以更佳的領導企業。
  • 在採用認知科技的同時,企業預期短期內將增加人力。在十項主要人才領域中,平均有58%的CEO表示有意增聘員工。
  • 有將近一半(45%)的受訪者指出品質不足的客戶資料是企業對於客戶洞見瞭解的障礙。而有超過半數(56%)的受訪者對於其決策所依據的客戶資訊品質表示擔憂。

Veihmeyer指出:「在高度變化的市場環境中,CEO瞭解加速推出產品和服務與創新是企業獲利的首要策略,並同時以更務實的方法因應市場的不確定性,包括深耕既有市場、把握市場商機以維持企業利潤。」

地緣政治的改變

KPMG全球總部針對近 1,300 位企業CEO進行年度調查,這些企業分佈於 10 個國家,涵蓋11 個產業,調查結果發現大部分企業領袖擔憂地緣政治的改變所帶來的挑戰。

  • 在全球經濟趨勢與區域商機充滿變數的今日,以及保護貿易主義抬頭的影響下, 43%的CEO正重新檢視其全球事業版圖。
  • 與過去幾年相比,52%的CEO認為對企業影響最甚的是政治環境的改變。
  • 在未來三年內,有31%的CEO認為保護主義的盛行將持續影響其國家經濟。

持續進化的風險景況

今年的調查報告中,最顯著的改變是企業聲譽/品牌風險被視為目前CEO較為顧慮的風險議題,其在 2016 年調查中並未躋身前十大風險之列,但在今年卻躍居第三(共16項)。 在未來三年,企業聲譽/品牌風險亦被視為影響企業年營收的第二大因素,但2016年此議題僅排在十名當中的第七名。

資訊安全風險的擔憂從2016年的第一名下降至2017年的第五名(共16項),反映出CEO樂觀看待資訊安全事件,且與2016年的調查結果(25%)相比,現今,有十分之四(42%)的執行長表示,針對網路資安事件企業已作好充分準備。

科技相關的最大挑戰 - 招募專業人才

與大眾看法較不一樣的是,隨著認知科技興起,在十項主要人才領域中,平均有58%的CEO表示將有意增聘員工,短期內企業的員工人數可望增加。然而,有32%的CEO認為員工人數成長將不顯著,但仍期望短期內能著重於延攬更多專業人才。由此可反應出客戶經驗(而非降低成本)是CEO採用認知科技時的關鍵趨動力。相較於新興科技的管理,招募專業技術人才是CEO視為運用認知科技時的最大挑戰。

一般來說,CEO認為企業員工人數有持續增加的趨勢,但成長力道會趨於保守且小於2016年。相較於去年(73%),2017年只有少於半數(47%)的CEO認為在未來三年內,員工人數的成長會大於6%。

70%的CEO指出,在職業生涯中,現今比過去更願意接受新的影響因素及不同的合作關係,反映出現今企業領袖持續調整腳步,與時共進的成長。

信任日益重要

在市場環境逐漸透明化之下,有四分之三(74%)的CEO表示,公司比以往更加注重信賴感、價值觀及企業文化,以維持長遠的發展。有65%的CEO認為在未來三年內,信賴程度只會維持或下降。

有超過十分之七(72%)的CEO更進一步認為,有同理心的企業與提升獲利之間是有關聯的。現今企業逐漸意識到建立信任與其業務目標是一致的。

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