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Global Consumer Executive Top of Mind survey

Global Consumer Executive Top of Mind survey

今年度的大調查已進入第六年, 邀請28個國家530位來自食品、飲料、消費品、製造業與零售業的全球高階主管透過電話及線上問卷參加此次調查,其中87%的受訪者年收入至少達到5億美元,而調查報告中的受訪企業營業額超過3.2萬億美元。

 

本次調查的五項重點如下,詳細報告內容請點此參閱

1. 策略與文化:如果走錯了道路,跑多快並不重要

– 企業對於市場的顛覆性威脅已有警覺,且認知到需要做更多的事情來改變當前的策略,以與瞬息萬變的世界競爭

– 在優先策略中取得適當的平衡是至關重要的;高績效的企業強調營運的效率和收入成長

2. 以客戶為中心

– 以客戶為中心的企業也表現出較高的收入和利潤成長率

– 以客戶為中心的製造商和零售商更傾向於將顛覆者視為機遇而非威脅,例如消費者需求和偏好的改變

3. 數位轉型:對成功的企業來說,數位轉型就是利用科技來重新思考策略、流程、顧客互動與商業模式。這些企業持續改造自己,因為他們知道數位轉型不是目的地而是旅程。

4. 智慧科技:早期採用智慧科技的企業持續在產業中保持領先。從雲端系統到電子商務平台與人工智慧,這些企業利用最新的數位科技和解決方案在各個方面轉變其業務。

5. 供應鏈

– 投資創建以需求驅動的供應鏈對消費者進行快速有效響應的企業將更快實現收入與利潤的成長

– 到2020年製造商、零售商和平台公司將實現全面的供應鏈整合