Müşteri | KPMG | TR

Müşteri

Müşteri

“Müşteriyi”, stratejinizin kalbine koymaya ve işinizi büyütmeye hazır mısınız?

“Müşteriyi”, stratejinizin kalbine koymaya ve işinizi büyütmeye hazır mısınız?

    Müşteri tabanınızı farklı bireyler olarak tanıyabilmenin ve bu bakış açısıyla yönetebilmenin ekonomik etkisi son derece büyüktür. Bu bağlamda, sürdürülebilir bir büyüme için, “müşteri”nin her şeyin kalbinde olması ve müşteri ihtiyaçlarında yaşanan değişimlere, anında uyum sağlanması gerektiğini düşünüyoruz. Bu sebeple, ölçülebilir “ekonomik değer yaratan müşteri merkezli strateji” geliştirme konusunda uzmanlaştık.

    KPMG olarak; sadece etkin müşteri yönetimi ve büyüme stratejileri sunmak yerine, müşteri odaklı bakış açısının yerleşmesini ve çevik bir “müşteri yönetim yetkinliği” kazandırmayı amaçlıyoruz. Bu yetkinlik, pazar fırsatlarına dinamik yanıt verme konusunda yardımcı oluyor. Bu sayede de, tüm müşteri yaşam döngüsü boyunca rekabet üstünlüğü elde ediliyor ve sürdürülebiliyor.

    Müşteri memnuniyetini ve bağlılığını sürekli iyileştirmeye odaklanan çalışma biçimimizi; yapılandırılmış teşhis araçlarını, veri analitiğini ve yenilikçi süreç tasarım sistemlerini kullanarak, farklı temas noktalarında ve kanallarda, uygulamaya dönüştürüyoruz.

    Müşterilerimizin, oyunu değiştirecek güce erişebilmeleri için; yeni iş modellerinden, büyüme odaklı ve müşteri deneyimi dönüşümüne kadar “müşteriyi kalbine alan” her alanda hizmet sunuyoruz.

Bize ulaşın

 

Teklif talebi

 

Gönder

İletişim