Geleceğin Dijital Bankası’ raporunda bankaların teknolojiyi takip etmesi ve müşterilerini iyi tanıması gerektiğini ortaya koyuyor. Bankalar dijital dönüşümden yararlanarak pazar paylarını artırmalı, müşterilerini güçlü bir şekilde korumalı. Bu mücadeleden başarıyla ayrılan bankalar hem değer bankacılık kazanacak hem de rekabet avantajı sağlayacak. Başarının sırrı da yeni yıkıcı dijital güçleri, müşteri deneyimini ve yeni oyuncuları anlayarak etkin bir dijital strateji oluşturmaktan geçiyor. Yeni nesil ödeme sistemleri, değişen alışveriş alışkanlıkları bankalar için sorun alanları olarak görülse de, bu durumu fırsata çeviren oyuncular zorlu tablodan karlı çıkacak.

• Müşteriyi yakından tanımak, müşteriler daha talep etmeden yeni ürün ve hizmet geliştirmek, inovasyonda lider olmak,
• Dijital bankacılık hizmetleri için bir ekip kurmak, üzerinde görüş birliği varılmış bir strateji ve buna bağlı yol haritası belirlemek,
• Değişen şartlara uygun bir pozisyon alabilmek için ön hazırlık yapmak ve çalışmalara bir an önce başlamak,
• Dijital bankacılık vizyonunu sahiplenen bir üst yönetime sahip olmak,
• Bilgiye ve gelişen trendlere sürekli ulaşabilmek,
• Şirket içerisinde yenilikçi bir kültür oluşturmak.
• Yeni nesil dijital oyuncular ile stratejik ortaklığa açık bir vizyona sahip olmak.