DNA zákazníckej skúsenosti | KPMG | SK

DNA zákazníckej skúsenosti

DNA zákazníckej skúsenosti

Prvý prieskum zákazníckej skúsenosti na Slovensku

1000

Súvisiaci obsah

V polovici novembra 2017 vychádza prvýkrát na Slovensku štúdia „DNA zákazníckej skúsenosti“, ktorej súčasťou je rebríček Top 50 značiek, s ktorými majú Slováci najlepšiu skúsenosť. Zber dát uskutočnila spoločnosť KPMG Nunwood v druhom kvartáli roka 2017. Svoju skúsenosť so značkami, ktorých sú klientami alebo boli s nimi v interakcii za posledného pol roka zdieľalo 2 200 respondentov z celého Slovenska. Ich výpovede boli hodnotené jedinečnou metódou 6 pilierov – The Six PillarsTM, ktorou sa každoročne posudzujú najlepšie značky sveta.

V prieskume nájdete okrem iného odpovede na tieto otázky:

  • Čo tvorí šesť pilierov zákazníckej skúsenosti?
  • Čím sa vyznačuje slovenský zákazník?
  • Kto patrí medzi šampiónov zákazníckej skúsenosti na Slovensku?

Zaujalo Vás to? Chcete sa dozvedieť viac?

Kontaktujte knemcekova@kpmg.sk

Spojte sa s nami

 

Žiadosť o ponuku

 

Odoslať