Konsumenter i Norden undviker att handla på nätet på grund av oro

Konsumenter i Norden är oroliga inför inköp på nätet

6 av 10 konsumenter (59 %) i Norden säger att de undvikit att genomföra ett internetköp på grund av oro för integritetsfrågor. Dessutom anser runt hälften att de inte har kontroll över hur organisationer hanterar och använder deras personuppgifter. De flesta anser att kontrollen över sina personuppgifter väger tyngre än de potentiella fördelarna med att dela med sig av uppgifterna, visar en ny rapport från KPMG.

Kontakt

Relaterat innehåll

dekorbild

Viktiga trender i Norden

  • När det kommer till att delge sina personuppgifter har man mest förtroende för myndigheter, sjukvård och även sin internetbank. Däremot har man mycket lite förtroende för sociala medier, återförsäljare samt plattformar för underhållning.

  • Nästan fyra av tio i Norden förväntar sig mindre integritet kring sina privata uppgifter online de kommande 10 åren.

  • Fler än hälften av de tillfrågade anser att de inte har kontroll över hur organisationer behandlar deras personuppgifter online.

  • Konsumenter från Finland har en större benägenhet att dela personuppgifter online än konsumenter i Sverige och Danmark.

  • Konsumenterna tenderar i stor utsträckning att läsa utvalda delar av de sekretesspolicys man stöter på, trots detta anger en av tio att de inte gör nödvändiga åtgärder för att skydda sina personuppgifter.

  • Konsumenterna i Norden är i jämförelse med resten av världen mer accepterande till användning av lagrade personuppgifter för att motverka terrorism.

  • Möjliga scenarion som de tillfrågade i Norden anser ligga på gränsen till obehagligt kring användning av personuppgifter är:

    - Appar som lagrar privat information

    - Personlig information som säljs vidare till tredje part

    - Annonsering baserad på dina tidigare inköp eller sökningar

    - Uppsökande kontakt från företag baserat på platsinformation
     

– Om man som företagsledare inte tar personlig integritet på allvar kan det i slutändan leda till att befintliga affärsmodeller påverkas. I studien ser vi att konsumenter aktivt börjar begränsa möjligheten att spåra det egna beteendet på Internet. Organisationer som med trovärdighet kan beskriva hur de hanterar personuppgifter kommer i framtiden se en tillströmning av kunder, säger Johan Björk, ansvarig för KPMG:s informations- och IT-säkerhetstjänster på KPMG.


Vill du ha tillgång till den fullständiga nordiska rapporten eller har du frågor kring Data Privacy? Vänligen kontakta Johan Björk eller Peter Lind.

Kontakta oss

 

Offertförfrågan

 

Skicka

KPMG: s nya digitala plattform

KPMG International har skapat en toppmodern digital plattform som förbättrar din upplevelse, optimerad för att upptäcka nytt och relaterat innehåll.

 
Läs mer