Общие центры обслуживания | KPMG | RU

Общие центры обслуживания

Общие центры обслуживания

КПМГ помогает клиентам внедрять качественные изменения в области структуры, процессов, технологий, географии деятельности и аутсорсинга.

КПМГ помогает повысить эффективность операций и значительно сократить издержки.

Работая в партнерстве с руководством компаний, КПМГ добивается повышения эффективности вспомогательных функций, формирования «сервисной культуры» в отношении внутренних клиентов и сокращения затрат на back-офис. Мы помогаем внедрить операционную модель общего центра обслуживания, соответствующую бизнес-модели и стратегическим целям компании.

Мы помогаем клиентам создавать общие центры обслуживания и управлять ими на каждой стадии развития:

  • разработка концепции ОЦО;
  • дизайн операционной модели;
  • внедрение и перевод бизнес-единиц на обслуживание в ОЦО;
  • оптимизация существующих центров обслуживания;
  • расширение функционала ОЦО и выход на новые географические рынки.

Связаться с нами

Контакты