Глобальный опрос КПМГ: мнение экспертов о преобразованиях в системе здравоохранения

Глобальный опрос КПМГ: мнение экспертов о...

КПМГ представляет результаты крупнейшего международного форума, посвященного теме эффективных реформ в здравоохранении. В обсуждении приняли участие 65 руководителей медицинских организаций из 30 стран мира.

По теме

Помимо решения хорошо известных проблем сектора здравоохранения, правительственные и частные организации во многих странах мира продолжают также активно проводить масштабные реформы в этой области, пытаясь с помощью этих нововведений обеспечить качественные медицинские услуги по доступной цене.

Чтобы определить, что лежит в основе таких фундаментальных изменений и какие факторы могут повлиять на проведение эффективных реформ в здравоохранении, KPMG International организовала уникальный форум, в котором приняли участие 65 руководителей медицинских организаций из 30 стран шести континентов. По результатам обсуждения на форуме КПМГ был подготовлен отчет «Эффективное здравоохранение: истории успеха» (Staying Power – Success stories in global healthcare): в нем описываются четыре основных принципа реформирования сферы здравоохранения и пять практических способов воплощения таких перемен в жизнь, а также приводятся мнения экспертов из различных организаций Великобритании, Индии, США, ЮАР и Японии.

 

I. Предоставление медицинских услуг непосредственно на дому, а не просто в шаговой доступности

«Многие системы здравоохранения прониклись идеей оказывать медицинскую помощь не в больницах, а прямо дома у пациентов, но мало кто их них действительно сделал какие-то реальные шаги в этом направлении, – говорит д-р Марк Бритнел, председатель Международной группы по работе с компаниями в сфере здравоохранения, KPMG International, и партнер КПМГ в Великобритании. – Уход за пожилыми пациентами и людьми с хроническими заболеваниями в стационаре отходит в прошлое, однако если мы просто передадим их местным медицинским службам или организациям первичной медицинской помощи, то нагрузка на такие ресурсы резко возрастет. В новых моделях оказания медицинской помощи, например, в интегрированной системе здравоохранения, действующей в Сингапуре, считается, что центром услуг является пациент, и вся работа осуществляется в соответствии с этой идеей».

II. Заинтересованный персонал действует более эффективно

«Главная сила здравоохранения – это медицинские работники, поэтому, безусловно, их роль в проведении реформ очень велика, – говорит Бритнел. – Преданность работников своему делу сильнее их потребности в финансовом вознаграждении».

Организации здравоохранения должны привлекать персонал к разработке программ по внедрению изменений и отводить сотрудникам активную роль в создании и реализации общей концепции. В качестве примера авторы исследования приводят компанию по организации медицинской помощи на дому из Нидерландов, которая после оптимизации имеющихся технологий и предоставления младшему медицинскому персоналу права оказывать весь комплекс услуг пациентам, добилась роста производительности, сокращения расходов и повышения уровня заинтересованности персонала.

III. Проводимые изменения распространяются на все организации

Эффективные преобразования редко ограничиваются одной единственной медицинской организацией. Создание ассоциаций, партнерств и сетей играет большую роль в объединении поставщиков услуг.

«В развивающихся странах, таких как Индия, появляются совершенно новые модели здравоохранения, демонстрирующие важность применения единого подхода различными регионами и организациями для достижения неизменно высокого уровня оказываемых медицинских услуг, а также получения экономии за счет эффекта масштаба», – считает доктор Бритнел.

Для таких моделей характерно оказание услуг врачами общей практики и сиделками в формате шаговой доступности. Также широкое распространение получают электронная система здравоохранения и оказание медицинской помощи на расстоянии. Пациентов отправляют в стационар, только если оказание должного ухода на дому становится невозможным. «С момента обращения за услугой главной целью должно стать стремление как можно быстрее вернуть пациента домой», – убежден доктор Бритнел.

IV. Пациенты – это источник решений, а не проблем

Многие отрасли уже давно осознали, что активные заказчики помогают реализовать положительные изменения. Организации здравоохранения пока только приходят к этому пониманию. Медицинские компании, как розничные предприятия и СМИ, могут использовать отзывы своих клиентов в качестве источника идей и проведения исследований.

«Заинтересованный пациент сможет принимать больше участия в процессе лечения, что в итоге приведет к значительной экономии, – отмечает Бритнел. – Организации здравоохранения должны признать, что пациенты могут подавать идеи создания новых систем оказания медицинской помощи и способны помочь повысить качество оказываемых услуг и сократить расходы».

Как было видно на примере историй, рассмотренных на конференции, организации, выходящие за рамки привычных стандартов и придерживающиеся идеи непосредственного взаимодействия с пациентом и сообществом, отличаются большей эффективностью, предлагая высокое качество услуг по доступной цене.

«Способность обеспечить взаимодействие между общественной, домашней, первичной и специализированной медицинской помощью может открыть новые возможности в сфере профессионального здравоохранения и улучшения здоровья населения», – убежден Марк Бритнел.

© 2017 KPMG Acor Tax, a Danish limited liability partnership and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative ("KPMG International"), a Swiss entity. All rights reserved.

Связаться с нами

Новый веб-сайт сети фирм КПМГ

KPMG International разработала современный веб-сайт, который упрощает поиск необходимой информации.