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Seis hábitos para uma Technology Business Management (TBM) bem-sucedida

Seis hábitos para uma TBM bem-sucedida

A TBM combina as pessoas, processos e tecnologia certas para melhorar a gestão do IT.

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A nossa análise demonstra que uma das formas mais eficazes de alcançar o sucesso de TBM depende do estado em que uma organização de IT se encontra no seu processo de TBM. Para as empresas que estão só agora a começar este processo, as seis coisas que podem rapidamente melhorar as suas capacidades de TBM são:

  1. Começar a definir e a publicar uma lista de serviços de infra-estruturas de tecnologia.
  2. Focar-se nos dados para obter transparência. Não são necessários dados perfeitos, mas sim a construção de processos para melhorar a qualidade dos dados.
  3. Afastar-se das folhas de cálculo e utilizar uma ferramenta personalizada para gerir de forma sustentável a área financeira e o reporte de IT.
  4. Adquirir competências para articular o valor de IT numa linguagem que seja perceptível pelo negócio.
  5. Assegurar que são executadas revisões regulares aos portfolios de IT – tecnologia, aplicação e vendedores.
  6. Tornar o CIO responsável por atingir os resultados de TBM.

Para as organizações já avançadas no seu processo de TBM e que são vistas como líderes de TBM, as seguintes actividades são as chaves adicionais para alcançar de forma eficaz a melhoria das capacidades de TBM:

  • Reunir e manter todos os custos e informações relacionados com o consumo de serviços e de utilização de recursos (ter, claramente, é um pré-requisito uma ferramenta dedicada à TBM).
  • Aperfeiçoar a capacidade de articular o valor do IT de forma a atrair parceiros de negócios.
  • Manter uma estreita ligação entre a tecnologia e os objectivos de negócio, especialmente porque estes últimos evoluem devido às forças do mercado.
  • Deixar bem claro aos seus parceiros de negócio o conjunto completo de serviços de que eles podem usufruir.

Para saber mais acerca da TBM e das nossas principais conclusões, consulte o relatório Six habits of TBM success report (PDF 1.3 MB) e a brochura Global Services TBM (PDF 570 KB).

O estudo está sempre a decorrer: estamos constantemente a reunir novas respostas e podemos fornecer relatórios personalizados de avaliação de capacidades. Se ainda não participou no estudo, poderá fazê-lo através deste link.

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