Raport: Wyprzedaże i promocje – jak zmieniają się zwyczaje zakupowe Polaków

Raport: Wyprzedaże i promocje

Promocje sezonowe są ważnym elementem w kalendarzu polskich konsumentów. Prawie 50% konsumentów zwleka z decyzją zakupową do czasu startu promocji lub wyprzedaży. Najważniejszym czynnikiem, który motywuje ¾ Polaków do zrobienia zakupów podczas promocji jest niska cena. W trakcie trwania wyprzedaży i promocji konsumenci najchętniej kupują obuwie, odzież, kosmetyki oraz elektronikę. Co trzeci badany zamierza wydać minimum 300 złotych w trakcie poświątecznych i noworocznych wyprzedaży sezonowych.

1000

Od pewnego czasu jednym z kluczowych wyzwań każdego przedsiębiorstwa jest wyjście naprzeciwko zmieniającym się oczekiwaniom klientów, na które wpływ ma tzw. rewolucja cyfrowa. Rewolucja cyfrowa nie tylko zmienia sposoby zachowań klientów, ale także zmniejsza ich lojalność wobec marki. Stąd też nadal aktualnym i często zadawanym pytaniem przez sprzedawców i usługodawców jest - jak optymalnie zmieniać swoje podejście do świadczenia usług, sprzedaży i kreowania doświadczeń, tak aby klient miał poczucie, że stawiany jest w centrum ich operacji.

KPMG w Polsce od kilku lat podejmuje działania, aby lepiej zrozumieć konsekwencje rewolucji cyfrowej dla przedsiębiorstw działających na rynku klienta detalicznego w Polsce. W tym celu regularnie prowadzi badania i analizy mające na celu lepsze zrozumienie, w jaki sposób zmieniają się preferencje klientów. W tym raporcie podobnie jak w poprzednich, przedmiotem szczególnego zainteresowania KPMG w Polsce są konsumenci cyfrowi – osoby posiadające praktycznie nieprzerwany dostęp do internetu i charakteryzujące się najbardziej złożonymi preferencjami i zachowaniami zakupowymi. To właśnie zwyczaje konsumentów cyfrowych i ich nieograniczony dostęp do różnych źródeł informacji sprawia, że dla firm omnikanałowość nie jest już wizją przyszłości, a wymogiem któremu muszą umieć sprostać obecnie.

© 2024 KPMG Sp. z o.o., polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością i członek globalnej organizacji KPMG składającej się z niezależnych spółek członkowskich stowarzyszonych z KPMG International Limited, prywatną spółką angielską z odpowiedzialnością ograniczoną do wysokości gwarancji. Wszelkie prawa zastrzeżone.


Więcej informacji na temat struktury globalnej organizacji KPMG można znaleźć na stronie o strukturze zarządczej.

Bądź z nami w kontakcie