CEOs a nivel mundial apuestan por la disrupción | KPMG | PA

CEOs a nivel mundial apuestan por la disrupción y continúan optimistas para los próximos tres años

CEOs a nivel mundial apuestan por la disrupción

La encuesta permite identificar los desafíos que enfrentan los gerentes generales (CEOs) de las principales empresas a nivel global para los próximos 3 años.

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CEO Outlook 2017
  • Más de seis de cada 10 CEOs (65% a nivel global, 71% en América Latina) ven la disrupción tecnológica como una oportunidad, no una amenaza para su negocio.
  • 70% de los CEOs dicen estar más abiertos a nuevas influencias y colaboraciones que en cualquier otro punto de su carrera (71% en América Latina).
  • Cuatro de cada 10 (42%) directores generales afirman sentirse completamente preparados para un evento de ataque cibernético.

Más de la mitad (65%) de los gerentes generales (CEOs, por sus siglas en inglés) a nivel global visualizan las fuerzas disruptivas de la tecnología como una oportunidad para el negocio y no como una amenaza. Los CEOs también se muestran confiados en las proyecciones de crecimiento de la economía global (65% a nivel global, 63% en América Latina), pero su optimismo es más modesto en comparación con el 80% del año pasado, de acuerdo con el estudio Perspectivas Globales del CEO 2017: Disrupción y crecimiento (2017 Global CEO Outlook: Disrupt and grow), encuesta realizada por KPMG International, red global de firmas profesionales que proveen servicios de Auditoría, Impuestos y Asesoría.

La tercera edición de esta encuesta revela los puntos de vista de casi 1,300 CEOs de 10 países, para conocer su perspectiva de la economía global y su negocio para los próximos tres años. De manera adicional, se comparan con las respuestas de 17 países de América Latina, incluido Panamá.

Principales hallazgos

Entre hallazgos más relevantes del estudio destacan:

  • Este año, los CEOs confían ampliamente en las perspectivas de la economía global (65% a nivel global, 63% en América Latina), pero su optimismo es más modesto que el año pasado (80% a nivel global).
  • Más de seis de cada 10 (65% a nivel global, 71% en América Latina) ven la disrupción digital como una oportunidad, no como una amenaza para su negocio.
  • Tres de cada cuatro (74% a nivel global, 78% en América Latina) afirman que su negocio pretende ser disruptivo dentro del sector en el que operan.
  • Dentro de su propia empresa, más de ocho de cada diez CEOs confían en las perspectivas de crecimiento de su negocio para los próximos tres años (83% a nivel global, 89% en América Latina).
  • Casi siete de cada 10 dicen que están mejorando sus habilidades y cualidades personales para ser disruptivo y liderar mejor sus negocios (68% a nivel global, 72% en América Latina).
  •  A medida que se adoptan tecnologías cognitivas (digitalización laboral, automatización y robotización), las empresas esperan un crecimiento en su fuerza laboral en el corto plazo. En todas las áreas claves para el negocio, un promedio de 58% de los CEOs en el mundo esperan un crecimiento ligero o significativo en números.
  • Cerca de la mitad (45%) afirma que su visión del cliente se ve obstaculizada por la falta de datos de calidad; situación menor para América Latina (27%). Más de la mitad (56%) están preocupados por los datos en los que basan la toma de decisiones, preocupación aún más evidente para América Latina (70%).

“La disrupción se ha convertido en parte del día a día de los CEOs y sus negocios, como respuesta a la creciente incertidumbre”, indica John Veihmeyer, Presidente Mundial de KPMG. “Pero lo más importante es que la mayoría ve la disrupción como una oportunidad para transformar su modelo de negocio, desarrollar nuevos productos o servicios, y replantear su negocio para que sea aún más exitoso que nunca. Ante los nuevos retos e incertidumbre, ‘disrupción y crecimiento’ son temas obligados en la agenda de la Alta Dirección”.

Un entorno geopolítico cambiante

En 2017, casi la mitad de los CEOs (43%) están reevaluando su presencia global como resultado, principalmente, del ritmo de la globalización y el proteccionismo (31% América Latina). Por otra parte, 52% cree que la incertidumbre del panorama político ha tenido en su negocio un impacto mayor al que habían visto durante muchos años. Por otra parte, 31% de los CEOs esperan que las políticas proteccionistas en su país aumenten en los próximos tres años (27% América Latina).

El panorama de riesgos

Uno de los cambios más sobresalientes en la encuesta de este año es el aumento en el número de CEOs que citan al riesgo reputacional y de marca como una de sus principales preocupaciones. Este es el tercer riesgo más importante (de un total de 16), que puede estar influenciado por la transparencia que ha creado el mundo digital.

La ciberseguridad fue una gran preocupación durante 2016; este año ocupa la quinta posición de 16, demostrando el trabajo que las organizaciones están realizado en cuanto a la gestión de riesgos. En 2017, cuatro de cada 10 (42%) CEOs afirman sentirse completamente preparados para un evento cibernético, porcentaje que subió 17 puntos con respecto al año pasado; mientras que en América Latina solo un 18% se siente preparado.

Barreras a la tecnología: una batalla por el talento

Contrario a la opinión popular, 58% de los CEOs esperan que las tecnologías cognitivas aumenten su fuerza laboral en promedio en 10 áreas claves en el futuro inmediato; todavía hay una clara expectativa de que se necesitarán más empleados especializados, al menos a corto plazo. Este dato sugiere que la experiencia del cliente es vista por los CEOs como el principal impulsor en la adopción de tecnologías cognitivas (14% global, 11% en América Latina), más que la reducción de costos en el negocio.

La atracción de talento altamente calificado –en vez de administrar cuestiones técnicas en torno a la propia tecnología– es vista por los CEOs como el principal reto en la implementación de tecnologías cognitivas (15% global, 12% en América Latina).

Los CEOs están centrándose en la evolución de sus negocios, pero también están evolucionando en su propio perfil: 70% dice estar más abierto a nuevas influencias y colaboraciones que en cualquier otro punto de su carrera (71% en América Latina).

“Muchos de los CEOs se están esforzando en comprender cómo las tendencias disruptivas están impactando sus negocios, lo que les está conduciendo a ser más abiertos a la colaboración y a las nuevas inversiones. Un ejemplo es cómo los bancos tradicionales están trabajando con startups de Fintech y las compañías de retail están avanzando hacia el comercio electrónico”, comenta Milton Ayón, Socio Director de KPMG en Panamá.

Enfoque en la confianza

A la luz de operar dentro de un entorno empresarial cada vez más transparente, tres cuartas partes de los CEOs (74%) consideran que su organización está dando mayor importancia a la confianza, los valores y la cultura con el fin de sostener su presencia a largo plazo (77% en América Latina). Los CEOs ven que esta tendencia continúa para el futuro inmediato, pero 65% considera que el nivel de confianza en su negocio se mantendrá igual o disminuirá en los próximos tres años (61% en América Latina).

Prioridades estratégicas

Los CEOs a nivel global consideran de mayor importancia las siguientes prioridades estratégicas para los próximos tres años:

  1. Mayor velocidad ante el mercado (27%)
  2. Fomentar la innovación (23%
  3. Implementar tecnología disruptiva (21%)
  4. Basarse más en datos (20%)
  5. Digitalización del negocio (19%)

“Hoy, más que nunca, proponer productos y servicios innovadores es un factor clave para ofrecer una mejor experiencia al cliente. Tres de cada cuatro CEOs en el mundo comparten que su compañía está preparándose para ser disruptiva en su sector. Sin embargo, los gerentes generales no deben perder de vista que aquellos que sean capaces de tener un mejor entendimiento de las necesidades de sus clientes, serán los ganadores”, enfatiza Milton Ayón, Socio Director de KPMG en Panamá.

Para más información de este informe, consulte: kpmg.com/ceooutlook

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