¿Y por qué no cambiarse? | KPMG | PA

¿Y por qué no cambiarse?

¿Y por qué no cambiarse?

El poder lo tiene el cliente y más todavía en el entorno financiero. El usuario de la banca tiene ahora a su alcance diversas maneras de medir el comportamiento de los agentes crediticios, y solo se decanta por aquel con productos seguros, eficaces y desarrollados según los avances tecnológicos.

1000

Contacto local

Socio

KPMG en Panamá

Contacto

Contenido relacionado

Hasta hace un tiempo, cambiar de banco era casi tan infrecuente como optar por otro equipo de béisbol. Sin embargo, la transformación del país empieza a hacer eco en el sector financiero, sobre todo en la cartera de personas. 

La afluencia de los milenials, el crecimiento de la población y por ende de sus segmentos crediticios o el número de entidades con licencia general, llevan a los agentes bancarios a ponerse en guardia en sus propóxitos de impedir la partida de los clientes y a lavez de cautivar a los usuarios de las otras instituciones. Es doble o nada. 

El contexto actual de la banca en Panamá es de alta competitividad y los bancos participan para atraer y retener clientes, avisa Arturo Carvajal, socio consultor de KPMG Panamá. El experto agrega que los factores de tasa de interés y de plazo son claves en las decisiones de los usuarios financieros, y por tanto "las campañas promocionales van por el tipo de clientes y el ofrecimiento del producto financiero". 

En el compartamiento descrito, apuntala Carvajal, la movilidad en la banca personal se aprecia mayoritariamente en los productos financieros masivos, como lo son las tarjetas de crédito, y en grupos de clientes de ingresos medios y bajos atraídos por las campañas de compra de saldos y de consolidación de deudas, "en los que la capacidad del servicio de la deuda está por encima del ccosto de la tasa de interés". 

El patrón cambia en otros productos financieros, como es el caso de las hipotecas. En esta cartera la movilidad es menos frecuente porque los costos asociados al traslado de la deuda y a la oferta de tasa de interés son muy similares en los bancos de la plaza, detalla el consultor de KPMG.

Encuentra la entrevista completa en:

Publicado en el Semanal Martes Financieros, edición de 16 de enero de 2018.

Publicado en el Semanal Martes Financiero, edición de 16 de enero de 2018.
Publicado en el Semanal Martes Financiero, edición de 16 de enero de 2018.
Publicado en el Semanal Martes Financiero, edición de 16 de enero de 2018.
Publicado en el Semanal Martes Financiero, edición de 16 de enero de 2018.

© 2018 KPMG, una sociedad civil panameña y firma de la red de firmas miembro independiente de KPMG, afiliadas a KPMG International Cooperative (“KPMG International”), una entidad suiza. Derechos reservados.

Contáctenos

 

Solicitud de propuesta de servicios

 

Enviar