De la disrupción a la oportunidad | KPMG | PANAMÁ
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De la disrupción a la oportunidad

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Una conversación con los CEOs del sector bancario

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El sector bancario se enfrenta a una disrupción sin precedentes, pero los gerentes generales (CEOs) de los bancos líderes de mercado no tienen miedo; ellos ven enormes oportunidades emergiendo.

En el año 2017, KPMG encuestó a 120 directivos del sector bancario a nivel internacional para conocer cómo planean crecer, qué oportunidades ven en el mercado y qué medidas están tomado para convertir la actual disrupción en una ventaja competitiva.

En nuestra nueva serie de artículos From disruption to opportunity: Talking to bank CEOs, aprovechamos los resultados de esta encuesta para explorar los tres temas claves que están en la mente de los CEOs de bancos – la experiencia al cliente, la innovación y la seguridad cibernética – y proporcionamos nuestra perspectiva sobre las oportunidades y desafíos que enfrentan los bancos mientras se esfuerzan por transformarse en un entorno disruptivo.

El primer artículo de esta serieLiving up to customer expectations, proporciona una visión de cómo los CEOs de bancos pueden lograr una visión más holística de sus clientes, mejorar sus procesos de “back-office” para ofrecer la experiencia de “front-office” que sus clientes esperan, y superar otros desafíos para continuar siendo competitivos y relevantes en una industria que cambia rápidamente.
 

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