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El banco digital del futuro

El banco digital del futuro

Marcando el rumbo en un mercado disruptivo: cómo convertirse en el banco digital del futuro.

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En la actualidad, las compañías líderes de servicios financieros están operando en un entorno nuevo y complejo; un entorno en el que la experiencia del cliente y su interacción con el banco se someten a prueba y se redefine en forma constante.

Los bancos líderes tienen un doble objetivo. Primero, capitalizar proactivamente la disrupción mediante una mayor participación en el mercado y un aumento del margen; y en segundo lugar, proteger, enérgicamente, los segmentos de valor agregado y los clientes. Los bancos que son exitosos en ambos aspectos crearán valor para el accionista y una ventaja competitiva en el largo plazo.

Si bien el concepto es simple, el paso a la implementación requiere un entendimiento exhaustivo de los disruptores digitales, de la experiencia del cliente y de los generadores estratégicos de valor, tales como:

  • Las nuevas tecnologías, 
  • El cambio demográfico, 
  • Los datos no estructurados, 
  • El trabajo digital, 
  • La seguridad cibernética,  
  • La identidad digital, y 
  • La rápidez del cambio.

Considerando que un resultado digital positivo depende de una estrategia clara y procesable, también proporcionamos ideas sobre cómo desarrollar una estrategia digital que incluye elementos clave como evaluar las capacidades e innovar para lograr su posicionamiento.

La disrupción digital generará ganadores y perdedores. Los ganadores estarán caracterizados como aquellos con una clara visión estratégica, un apetito de análisis del clientes y de la tecnología, y el coraje a una innovación volátil.

En este informe se analizan estos y otros temas, con el fin de proporcionar ideas sobre una exitosa estrategia digital. No duden en contactarnos para analizar cualquiera de estas ideas en profundidad.

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