Detaljhandel anno 2018 – globale trender | KPMG | NO

Detaljhandel anno 2018 – globale trender

Detaljhandel anno 2018 – globale trender

Global Retail trends tar for seg de viktigste trendene som påvirker handel- og konsumvarehandelen i 2018, og belyser hvordan noen aktører har tatt forsprang i et marked som er mer konkurransedrevet og mettet enn noensinne.

1000

Kontaktperson

Director

KPMG i Norge

Kontakt

Relatert innhold

De fem største trendene innen handel og konsum i 2018:

  1. Kundeopplevelse
    Kundereisen er viktigere enn noen gang og forhandlere kjemper om å skille seg ut i et utfordrende og mettet marked. Som en konsekvens av dette vil kundeopplevelse være den nye målestokken for hvordan virksomheter kan måle sin suksess.

  2. Kunstig intelligens
    Kunstig intelligens vil få større innflytelse på kjøpsprosessen og kundeopplevelsen i tiden fremover, med forventninger om at 85 prosent av alle transaksjoner vil være basert på kunstig intelligens innen 2020. Allerede i 2018 blir AI-baserte løsninger distribuert i stor skala.

  3. Den bevisste forbrukeren
    Den bevisste forbrukeren baserer sine kjøpsmønstre på mange ulike faktorer, langt utover priskategorier. Millenniumsgenerasjonen sitter i høysetet for denne trenden som påvirker forhandlere og stadig stiller større krav til måten en virksomhet opererer på.

  4. Fremtidens detaljhandel
    Fremtidens detaljhandel har utfordret og vil fortsette å utfordre forhandlere verden over. Den har et langt større nedslagsfelt enn først antatt, og vi befinner oss nå i skjæringspunktet mellom forbrukerens forventninger og teknologiens muligheter.

  5. Øst vs. Vest
    Sammenstillingen mellom øst og vest vil fortsette å dominere detaljhandelen i årene fremover. I Kina, som tidligere var kjent for å adaptere vestlige forretningsmodeller til lokale markeder, skjer det nå en enorm fremvekst av nye plattformer som tar det asiatiske markedet med storm.

– Det er få bransjer, om noen, som opplever raskere endringer i kundens forventninger enn retail-bransjen, hvor hele virksomheter er i omstilling. Både produksjonshastighet og salgspunkter, men også miljøhensyn og krav om etisk produksjon påvirker hvordan vi tenker retail i fremtiden, sier Kristine Bolstad, leder for Digital Enterprise i KPMG.


Les mer om hvilke trender som påvirker dagens varehandel i Global Retail trends-rapporten nedenfor.

Ta kontakt

 

Forespørsel

 

Send inn