2018 – året hvor nye tjenestemodeller vinner frem | KPMG | NO

2018 – året hvor nye tjenestemodeller vinner frem

2018 – året hvor nye tjenestemodeller vinner frem

For første gang siden KPMG lanserte Nordic Shared Services and Outsourcing Pulse Survey for 15 år siden, opplever outsourcing-leverandørene at etterspørselen stagnerer.

1000

Kontaktperson

Director / Head of Sourcing Advisory

KPMG i Norge

Kontakt

Relatert innhold

– Etterspørselen har stabilisert seg. Det er ikke snakk om at "proppen er trukket ut", heller at markedet er delvis "mettet". Nå handler det i mye større grad om å utnytte leverandørene virksomheten allerede har enn å sette ut nye tjenester, forteller Geir Alexander Talseth, direktør og leder av Sourcing Advisory i KPMG Digital.

De viktigste initiativene i 2018:

Nordic Shared Services and Outsourcing Pulse Survey 2018 (pdf) ser på trender og utviklingstrekk i det nordiske outsourcing-markedet. Blant årets nøkkelfunn ser vi at:

Det er krevende å tiltrekke og utvikle talenter

Mangelen på talent er den aller største utfordringen for organisasjonene nå i 2018. Tilgang til ny teknologi, endrede leveransemodeller og ønske om økt smidighet og fleksibilitet krever en ny kompetanse som kan være krevende å få tak i. Det påvirker organisasjons endringstakt negativt. Organisasjonene som lykkes vil være de som klarer å tiltrekke og utvikle talenter uten å betale en overpris.

Automatisering og outsourcing, ja takk begge deler

Automatisering og robotics er en nå en integrert del av enhver prosess- og leveransemodell. Dette har utløst en diskusjon om det nå blir slutt på "tradisjonell outsourcing", hvor en setter ut et sett med tjenester over 5-7 år med vesentlig kostnadsbesparelser og primærfokus på prosesstandardisering. Svaret er at outsourcing har kommet for å bli, men at leveransemodellen og kompetansebehov er i endring.

Skyløsninger er den nye normalen

Investeringene i skyen vil bare øke fremover, men organisasjoner sliter med å etablere beste praksis og effektive styringsmodeller for å akklimatisere seg i skyen. Det er dermed viktig å ha en helhetlig tilnærming til skyadopsjon. Viktige elementer i denne strategien er IT-arkitektur, organisasjon, ledelse, og risikovurderinger, da spesielt sikkerhet og regulatoriske krav.

Ønsker du å diskutere resultatene eller snakke med KPMG om outsourcing? ikke nøl med å ta kontakt.

Happy Sourcing!

KPMGs Nordic Shared Services and Outsourcing Pulse Survey er en del av KPMGs globale forskningsprogram og publiseres årlig. Rapporten gir et unik innblikk i de nyeste trendene i outsourcing-markedet, og hva organisasjoner bør fokusere på for å lykkes med outsourcing. Rapporten er basert på spørreundersøkelse blant KPMGs nordiske seniorrådgivere og ledelsen hos en rekke internasjonale outsourcing-leverandører.

Ta kontakt

 

Forespørsel

 

Send inn