Nettbutikker svikter på personvern | KPMG | NO

Nettbutikker svikter på personvern

Nettbutikker svikter på personvern

Forbrukere må oppgi en rekke personopplysninger for å opprette konto hos norske nettbutikker.

1000

Relatert innhold

Computer

Samtidig oppgir noen av dem av opplysningene ikke blir slettet, selv ikke når kontoen avsluttes.  

En ny undersøkelse gjennomført av KPMG viser at forbrukere bør være langt mer bevisste på hvilke personopplysninger de ønsker å oppgi når de handler på nett. I undersøkelsen har KPMGs eksperter på cybersikkerhet opprettet kundekontoer, (uten å gjennomføre en handel), på 40 av landets ledende nettbutikker, og vurdert hva som kreves av personopplysninger.   

Resultatene viser at navn, adresse og postnummer er det de fleste nettstedene ber om. På flere kreves det i tillegg kjønn, telefonnummer, fødselsdag og personnummer.

-  Det er ingen grunn til at nettbutikker trenger personnummer ditt for å opprette en konto? Dette er en opplysninger vi aldri vill oppgitt før vi gikk inn i en fysisk butikk, men på nettet tar vi gjerne lettere på det, forteller Arne Blystad Helme, Partner og leder for Cyber-sikkerhet i KPMG.

- Vi er alle selv ansvarlig for opplysningene vi gir fra oss på nettet, fortsetter han. Vi forbrukere har makt. Spør deg selv – og gjerne også nettbutikken – om de virkelig trenger disse opplysningene for å opprette deg som kunde.

Usikkert om opplysninger blir slettet
I undersøkelsen har KPMG også forsøkt å avslutte kontoene hos de ulike
nettbutikkene. Dette med varierende hell. Resultatene viser at:

·  På 16 av 40 sider ble kontoen stengt innen en dag (noe som ikke              automatisk betyr at personopplysningene blir slettet)

·  På kun 2 sider kunne man gjøre dette selv på nett, på de resterende måtte    man i kontakt med kundeservice, enten via mail, chat eller telefon.

·  4 steder måtte en telefonsamtale til for å gjøre dette.

·  5 steder sa de at de kun sperret kontoen

·  9 sider har ikke svart etter en uke

- Hos noen nettsteder fikk vi beskjed om at de stengte kontoen, men opplysningene ble ikke slettet. Med andre ord, de forblir liggende uten at man har visshet om videre bruk, sier Helme.  

Global usikkerhet knyttet til personvern
Denne usikkerheten gjenspeiles også i en ny undersøkelse fra KPMG globalt,
'Crossing the line'. Der svarer færre en 10 prosent at de føler de har kontroll
på hvordan nettsteder håndterer egne personopplysninger. 55 prosent sier også at de har avsluttet en netthandel grunnet bekymring for personvernet.

Nettbutikkene bruker personopplysningene våre for å tilpasse markedsføring og tjenester til hver enkelt, og vår netthandel blir enklere. Likevel viser funnene i den globale KPMG-undersøkelsen at forbrukere flest mest
opptatt av å verne personopplysningene sine, fremfor økt bekvemmelighet.

Helme mener det er all grunn for norske forbrukere å være årvåken, og være seg bevisste på egen nettsikkerhet ved nettshopping.

- Forbrukere bør gjerne utfordre nettbutikkene. Fokuserer de på sikkerhet,
tvinger de nettbutikken til å gjøre det samme, avslutter han. 

Les nettsak på Computerworld her

Ta kontakt

 

Forespørsel

 

Send inn