Norgesmestere i kundeopplevelse | KPMG | NO

Norgesmestere i kundeopplevelse

Bli med på lanseringsfrokost 12. juni og få resultatene fra KPMGs Customer Experience Excellence Survey 2018!

12.06.2018, 8.30 - 10.00, CET

12. juni 2018, kl. 08.30-10.00

KPMG Huset, Sørkedalsveien 6, Oslo


Hvilke merkevarer skaper de aller beste kundeopplevelsene i det norske markedet? Bli med på lanseringsfrokost 12. juni og få resultatene fra KPMGs Customer Experience Excellence Survey 2018!

KPMG Digital har gjort en omfattende forbrukerundersøkelse for å kartlegge hvilke norske selskaper og merkevarer som lykkes med å skape de beste kundereisene i en tid hvor digitalisering og nyskapning påvirker forventninger, behov og kjøpsadferd.

Vi har spurt over 2500 forbrukere om deres erfaringer og opplevelser hos kjente merkevarer. Resultatet er en toppliste med 50 selskaper, dyp innsikt i driverne for god kundeopplevelse og hvorfor noen lykkes bedre enn andre.

Resultatene deles 12. juni!

KPMG Digital inviterer til lanseringsfrokost hvor vi for første gang presenterer resultatene og innsikten fra undersøkelsen og gir et innblikk i verktøykassen for å bygge gode kundeopplevelse.

Vi inviterer selskapene som er med i årets undersøkelse, og andre som har ansvar for, eller er engasjert i, virksomhetens arbeid med kundeopplevelse, til en spennende morgenstund i KPMG Huset.

Program

— Toppliste, resultater og beste-praksis
Yngve Fjell, leder for Customer Experience, og Clint Sookermany, Partner og leder for KPMG Digital presenterer resultater og gir et innblikk i de viktigste driverne for god kundeopplevelse i det norske markedet.

— KLP – best på kundeopplevelse
Med samfunnsansvar og kundens beste som en rettesnor for alt selskapet gjør, går KLP helt til topps i undersøkelsen. Konsernsjef Sverre Thornes og Konserndirektør Gro Myking deler sine erfaringer, strategier og betraktninger om hva de har gjort for å lykkes.

— Vinmonopolet – den gode handleopplevelsen
Vinmonopolet er kjent for å være ledende på kundeopplevelse, og havner også på topp i KPMGs kartlegging. Linn Huse-Amundsen, Leder Organisasjonsutvikling forteller hvordan de jobber helhetlig med butikkene for å skape en god opplevelse for hver kunde som besøker Vinmonopolet.

 

Praktisk informasjon
Frokost og registrering fra kl. 08.00.

Videooverføring
Seminaret vil bli videooverført til utvalgte KPMG-kontorer i Norge. Du velger din lokasjon ved registrering.

Velkommen!

 

PÅMELDING>>
 

Kontakt

Ta kontakt

 

Forespørsel

 

Send inn