In gesprek met de klant |
close
Share with your friends

Ik ben vaak met klanten in gesprek om hun business goed te begrijpen

In gesprek met de klant

Raïssa begon drie jaar geleden bij KPMG en werkt nu als Senior Trainee in verschillende teams voor de meest uiteenlopende klanten, van een airline tot een publieke omroep.

Wat doe ik precies?
“Het werk dat we doen is belangrijk, daar ben ik me zeker van bewust. We controleren de financiële gegevens van onze klanten door de onderliggende documenten zoals contracten en facturen te checken, zodat stakeholders ervan op aan kunnen dat de jaarrekening een betrouwbare weergave geeft van de werkelijkheid. Overigens: het gaat ook steeds vaker om de niet-financiële gegevens, zoals hoe duurzaam is de onderneming? Zaken die steeds belangrijker worden omdat ze bijvoorbeeld de toekomstvisie van een onderneming kunnen ondersteunen.”

Niet alleen cijfers
“Sommige mensen denken dat we de hele dag in de boeken zitten. Dat beeld klopt niet. Om goed te kunnen controleren leren we bedrijven grondig kennen. Daarvoor interviewen we mensen uit alle lagen. Ook met de CFO zitten we regelmatig om de tafel. We verdiepen ons bij een bedrijf in hun processen, zoals de inkoop-, verkoop en personeelsprocessen.”

Kritische vragen
“Omdat we tijdens de audit regelmatig op onduidelijkheden stuiten, hebben we soms kritische gesprekken met onze klanten. We stellen veel vragen, bijvoorbeeld over de vergoedingen en de bonus van de directie, een heikel punt en zelfs een foutje van een paar euro kan bij zo’n gevoelig onderwerp heel belangrijk zijn. Zo leggen we soms de vinger op de zere plek bij een klant.”

Teamwork

“Auditen doe je met een team waarin ieder eigen verantwoordelijkheden heeft. Vaak met ook junior teamleden, vers van de universiteit, en met managers van wie je veel kunt leren. Over het algemeen bestaat een team uit z’n vier of vijf collega’s. Bij grote klanten kunnen de teams uit circa tien tot twintig mensen bestaan. Met het hele team gaan we dan naar de klant. We zijn meer buiten de deur dan bij ons op kantoor. Binnen het team wordt ook veel gediscussieerd over bijvoorbeeld de controleaanpak en de interpretatie van de wet- en regelgeving. Overigens: ook met klanten discussiëren we veel over het toepassen van de controlerichtlijnen en de inschattingen van het management.”

Mijn rol
“In de afgelopen drie jaar heb ik veel uitvoerend werk gedaan. Deze werkzaamheden draag ik nu over aan mijn minder ervaren teamleden. Ik geef ze TOJ (training on the job), ik begeleid ze in de controle en leer ze hoe ze deze zo efficiënt mogelijk kunnen aanvliegen.”

Waarom KPMG?
“De kwaliteit van KPMG is uniek. We hebben veel verschillende disciplines, elk met hun eigen specialisme. Lopen we bij de audit tegen vragen of problemen aan, dan kunnen we onmiddellijk een specialist van een andere afdeling inschakelen. De lijnen zijn heel kort.”

Je ontwikkeling
“Wat ook sterk is bij KPMG, is dat je de tijd krijgt om jezelf te ontwikkelen. Natuurlijk door de collega’s met wie je samenwerkt, maar ook door opleidingen en cursussen die je volgt. Elke zomer hebben we bijvoorbeeld de Audit Academy en zijn er maandelijks virtual classrooms waarin de meest relevante ontwikkelingen worden besproken. Binnen KPMG heb je een coach en een development manager met wie je periodiek bespreekt welke doelen je wilt halen en hoe je ze wilt halen. Bij KPMG heerst er een prettige cultuur waar je jezelf continu kan uitdagen en ontwikkelen en je om het jaar promotie maakt.”

Fijne cultuur
“We zijn erg open bij KPMG. Er is weinig hiërarchie en gelaagdheid. Als trainee kan je elk moment bij een partner aankloppen en iets vragen. We durven ons kwetsbaar op te stellen naar elkaar. Zit je niet goed in je vel, dan houden je teamleden daar rekening mee.”

Klik hier voor de vacatures of neem voor meer informatie contact op met HR Recruitment (recruitment@kpmg.nl).