Regelgekte |
close
Share with your friends

Regelgekte

Regelgekte

‘GGZ Nederland start: Minder regelgekte, meer zorg’. Deze slogan verscheen een aantal keer in het nieuws.

Gerelateerde content

beeldverhaalmensen die het bureau van de gespreksmonitor hebben

GGZ Nederland geeft aan dat de regelgekte is doorgeslagen en dat hulpverleners per dag gemiddeld 33% van hun tijd kwijt zijn aan administratieve handelingen. Dit komt doordat het bestuur steeds meer geld en tijd besteed aan het vormgeven van verantwoording, waardoor papierwerk boven mensenwerk komt te staan.

Zorginstelling

Afgelopen maanden hebben wij een cultuuronderzoek uitgevoerd bij een Nederlandse zorginstelling. Aanleiding van dit onderzoek was dat er al jarenlang onrust onder medewerkers was, een hoog personeelsverloop ontstond en kleine incidenten ontstonden op een van de afdelingen. Op het moment dat we met medewerkers in gesprek gingen, kwam al snel naar boven dat het voor hen niet duidelijk was wat de visie en strategie van de organisatie is, welke taken en verantwoordelijkheden zij zelf hebben en binnen welke kaders wordt gewerkt.

Beleid en regels

Om ervoor te zorgen dat medewerkers het juiste gedrag vertonen is het belangrijk dat je als organisatie een heldere missie, visie en strategie opstelt. Dit geeft medewerkers duidelijkheid over waar naartoe wordt gewerkt. Bij gebrek aan duidelijkheid kan iedereen een andere richting kiezen en elkaar juist gaan tegenwerken. Het meegeven van kaders om de gewenste missie, visie en strategie te bereiken is daarom noodzakelijk. Beleid, regels en procedures zijn hier voorbeelden van.

Maar hierin kan een organisatie ook doorslaan: als er te veel regels worden opgesteld, werkt dit averechts. Onderzoek in Israëlisch ziekenhuizen naar de verhouding tussen het aantal regels en de hoeveelheid incidenten dat voorkomt, heeft aangetoond dat het aantal incidenten afneemt bij het instellen van regels. Hierbij is te zien dat er op een gegeven moment een optimum is bereikt, waarbij er een beperkt aantal incidenten voorkomt. Worden er voorbij dit optimum nog meer regels ingevoerd, dan gaat ook het aantal incidenten weer omhoog. Een aantoonbaar voorbeeld dus dat het instellen van regels goed is, maar dat je daar als organisatie niet in moet doorschieten. Bij te veel regels, worden de regels een doel op zich en maken medewerkers in mindere mate gebruik van hun gezonde verstand.

Weten waar het optimum aan regels binnen uw organisatie ligt? Neem voor vragen contact met ons op, wij gaan graag met u in gesprek.

Neem contact met ons op

 

Offerteaanvraag (RFP)

 

Bevestig