Pokémon Go: kansen en risico’s in een digitale wereld

Pokémon Go: kansen en risico’s in een digitale wereld

In Pokémon Go komen vele vraagstukken samen die organisaties ook tegenkomen met het opzetten van hun eigen mobiele strategie.

Gerelateerde content

Pokémon Go

Door: Rick van Galen, consultant bij KPMG 

Als kleine jonge speelde ik op het schoolplein met Pokémon. Dagen was ik bezig met het 'vangen' van deze fantasiemonstertjes op mijn Game Boy, ze waren hét fenomeen van mijn generatie. En wat blijkt, Pokémon maakt een onverwachte comeback: de oude grijze Game Boys met monochrome schermen hebben plaatsgemaakt voor smartphones. Daarmee is Pokémon de status van schoolpleinspelletje ontgroeid als meest succesvolle toepassing van augmented reality –het samenvoegen van de digitale wereld met de echte. Wat zijn de kansen én de risico’s?

Het nieuwe smartphone-spel Pokémon Go is een ware rage. Met de smartphonecamera in de aanslag kan de speler op avontuur gaan in de echte wereld. Elke straat, bos, monument en gebouw is met deze app bezaaid met de fantasiemonstertjes uit de Pokémon-wereld, en het is de taak van de speler om zoveel mogelijk van deze monstertjes te vangen. Dit maakt dat de jongste generatie onder ons - wellicht uw (klein)kinderen, neefjes en nichtjes - en zelfs velen van mijn generatie massaal de straat op gaan op zoek naar ‘een nieuwe vangst’. Dit gebeurt in zulke grote getalen dat sommige plaatsen, zoals musea en ziekenhuizen al actief deze Pokémonjagers moeten weren omdat zij tot overlast zijn op gevoelige locaties. Het spel is in een paar dagen tijd eerst Tinder en vervolgens Twitter voorbij geschoten in populariteit.

 

Achter de schattige fantasiemonstertjes schuilt de echte wereld; met echte risico’s

De populariteit van Pokémon Go is onverwachts - zeker als je je realiseert dat het spel (nog) niet eens officieel is uitgegeven in Nederland. Maar waar een wil is, is een weg: met een beetje handigheid is men in staat om de app te installeren door bestanden te downloaden van onofficiële bronnen*.

Vanzelfsprekend zijn er cybercriminelen die hierop inspelen en aangepaste versies van de applicatie online zetten die malware bevatten en toegang krijgen tot gevoelige contactgegevens en communicatie op telefoons waar deze op geïnstalleerd wordt. Zoals wij ook dagelijks in de praktijk zien bij onze klanten gaan de gebruikers om de gestelde restricties heen, met digitale beveiligingsproblemen als gevolg. Ook hier blijft de mens de zwakste schakel in de digitale verdedigingsmuur tegen cybercriminelen. 

De risico's van de app houden niet op bij 'slechts' het malware-probleem. Een paar dagen na de lancering van het spel werd bekend dat de ontwikkelaars een fout gemaakt hebben waardoor sommige versies van de app de ontwikkelaar mogelijk directe toegang gaf tot privémail en adresboeken. Het betrof een fout in het ontwikkelproces en geen kwade opzet, maar had gevolgen voor de reputatie van de ontwikkelaar op het gebied van privacy. 

Ook wordt het gedrag van spelers in het spel niet actief gecontroleerd, waardoor het voor criminele spelers mogelijk wordt om anderen naar locaties te lokken en ze aldaar te beroven. Het mag duidelijk zijn dat achter de schattige fantasiemonstertjes de echte wereld schuil gaat, gepaard met alle risico's die dat met zich meebrengt.

 

Extra kansen om contact te maken met de spelers in de echte wereld

PokémonGo biedt ook veel kansen. Bedrijven en organisaties kunnen bij de ontwikkelaar zogenaamde 'lokazen' aanschaffen om zeldzame Pokémon bij hun vestigingen te laten verschijnen, om zo het spelers te verleiden om naar hun locatie te komen. Dit wordt nu al als verkoopargument gebruikt bij huizenverkoop.

Het maakt duidelijk hoe belangrijk mobiele apps zijn om de klanten van nu en de toekomst geëngageerd te houden. De competitieve voordelen die te halen zijn uit innovatie op dit gebied zijn enorm – zeker als het gaat om het bereiken en behouden van de jongere generaties onder klanten en collega's

Dit alles maakt Pokémon Go onverwacht een fantastische casus. Het is een voorbeeld van het succes van innovatie en een gedegen mobiele strategie en uitvoering, en een opening voor nieuwe vormen van het betrekken van klanten en medewerkers. Maar ook een voorbeeld dat men goed bedacht moet zijn op malware, veilige softwareontwikkeling, en privacy- en misbruikvraagstukken. In Pokémon Go komen vele vraagstukken samen die organisaties ook tegenkomen met het opzetten van hun eigen mobiele strategie. Hoe speel jij straks mee in deze digitale wereld?
 
 

Rick van Galen is consultant bij KPMG en gespecialiseerd in cyber security, mobiele technologie en enterprise mobility. Wilt u ook weten wat voor kansen en lessen Pokémon Go biedt voor uw mobiele strategie? Neem dan contact op met Rick via mail of +31610590081.

Neem contact met ons op

 

Offerteaanvraag (RFP)

 

Bevestig

Nieuwe digitale platform van KPMG

KPMG International heeft een state of the art digitaal platform ontwikkeld dat uw digitale ervaring verbetert en het vinden van nieuwe en relevante content optimaliseert.

 
Lees meer