Artificial intelligence leidt tot een bank zonder werknemers

Artificial intelligence: een bank zonder werknemers

Zou het echt kunnen, het runnen van een bank zonder werknemers, bureaucratie, governance, enkel en alleen geleid dóór en met technologie? Onze verwachting is dat, gezien de huidige investeringen binnen de FinTech sector, we slechts 15 jaar verwijderd zijn van een bank zonder werknemers.

Auteur

Product Lead KPMG Assets

KPMG Nederland

Contact

Gerelateerde content

Innovacion directivos

Veel investeringen binnen FinTech
In 2014 werd er voor meer dan USD 12.0 miljard geïnvesteerd in bedrijven die de financiële wereld willen transformeren, automatiseren en digitaliseren. Dit is een verdrievoudiging ten opzichte van 2013. FinTech partijen (bedrijven die zich richten op de technologische ontwikkelingen in de financiële sector) bieden anno 2015 zowel kansen als bedreigingen voor traditionele banken. Door de komst van deze FinTech partijen bevindt de innovatie in de bankensector zich in een stroomversnelling en zijn de banen in deze sector onderhevig aan enorme veranderingen.

Minder banen
Carl Frey en Micheal Osborne van Oxford University onderzochten hoe gevoelig huidige banen zijn voor automatisering. Hun bevindingen: meer dan 47% van de totale werkgelegenheid in de VS, loopt gevaar om geautomatiseerd te worden in de opkomende twee decennia. Dat deze ontwikkeling volop bezig is, bevestigde de Rabobank onlangs door wederom 9000 arbeidsplaatsen te schrappen. Antony Jenkins, voormalig CEO van Barclays, verwacht zelfs dat 50% van de banen binnen de bancaire sector over 10 jaar verdwenen zijn.

 

“Onze verwachting is dat, gezien de huidige investeringen binnen de FinTech sector, we slechts 15 jaar verwijderd zijn van een bank zonder werknemers.”

 

Hip, snel en digitaal
In 1990 noemde Bill Gates het traditioneel bankieren al verleden tijd; “banking is necessary, banks are not”. De basisfunctionaliteiten van een bank, namelijk het betalingsverkeer, de mogelijkheid tot sparen en beleggen, vermogensbeheer en het verlenen van leningen en/of hypotheken zijn vandaag de dag steeds meer onderhevig aan een grotere mate van automatisering. Zo zien we in het betalingsverkeer nieuwe vormen van digitaal betalen ontstaan zoals AfterPay of Apple Pay. Daarnaast is de Blockchain-technologie opkomend en vormt het een mogelijk alternatief voor het snel en goedkoop afwikkelen van (bank)transacties zonder tussenkomst van een 3e partij. In 2014 werd voor ruim EUR 63 miljoen via crowdfunding opgehaald in Nederland, onder andere door (kleine) bedrijven als alternatief voor traditionele bankleningen. Ook is beleggen weer hip door de lage rente en de komst van startups die gamification toevoegen aan online beleggen, zoals BUX of eToro. Het voordeel van de genoemde concepten is dat deze beter schaalbaar zijn door het slim gebruik van digitale oplossingen.

Meer IT’ers dan bankiers
Kostenreductie is een belangrijke reden voor deze technologische ontwikkelingen. Bij banken werken namelijk betrekkelijk veel hoogopgeleide en dure mensen in de operatie. Versterkt door de financiële crisis hebben banken daarom massaal ingezet op automatisering. Zo gaat het openen van een spaarrekening of het afhandelen van een hypotheekaanvraag bij de meeste banken al volledig digitaal en zijn er minimale menselijke handelingen nodig om deze basisfunctionaliteiten van een bank succesvol af te ronden. FinTech partijen proberen in deze behoefte te voorzien door digitale diensten te leveren aan banken. Onlangs heeft Bunq een bankvergunning gekregen om bancaire diensten middels een app aan de klant aan te bieden. Betalingen via Bunq worden geverifieerd door middel van een selfie en een vingerafdruk. Bunq en andere FinTech bedrijven proberen op deze manier de traditionele banken te verslaan door hun organisatie digitaal in te richten vanaf de start.

 

“De bankensector loopt ver achter op het gebied van Artificial Intelligence”

 

Investeer in Artificial Intelligence
Wij verwachten dat de investeringen in FinTech de aankomende jaren exponentieel zullen toenemen, waarbij Artificial Intelligence een belangrijk thema zal zijn.  Zelflerende systemen kunnen namelijk de processen in de financiële sector sterk verbeteren en een deel van het complexere mensenwerk overnemen. Hierdoor verandert banking meer richting een feature. Partijen als Apple, Google en Facebook investeren nu al miljoenen in de ontwikkeling van nieuwe Artificial Intelligence startups. Deepmind is daarbij een uitstekend voorbeeld, zij focussen zich op zelflerende machines, geavanceerde algoritmes en computer neuroscience.

Startups zijn de “key” voor een inhaalslag
De bancaire sector loopt ver achter op het gebied van Artificial Intelligence in vergelijking met de Tech giants.FinTech startups zijn daarbij een mogelijke oplossing om deze achterstand (deels) in te halen. Door middel van samenwerkingen met nieuwe FinTech bedrijven creëren banken toegang tot uitgebreide kennis en systemen die nodig zijn om te blijven innoveren. Een bank zonder medewerkers zal dan niet lang meer op zich laten wachten.

 

Dit blog is geschreven door: Arjan Bomkamp, Koen van Raan en Len Debets.

Wilt u meer weten hoe FinTech partijen u kunnen helpen met deze stap? Neem contact op met Len Debets van KPMG Innovative Startups.

Neem contact met ons op

 

Offerteaanvraag (RFP)

 

Bevestig

Nieuwe digitale platform van KPMG

KPMG International heeft een state of the art digitaal platform ontwikkeld dat uw digitale ervaring verbetert en het vinden van nieuwe en relevante content optimaliseert.

 
Lees meer