Hoe zorg ik dat privacy blijvend geborgd is? | KPMG | NL

Hoe zorg ik ervoor dat klanten mij blijven vertrouwen in de omgang van hun persoonsgegevens?

Zorgvuldig omgaan met de persoonsgegevens van klanten

Klantvertrouwen is erg belangrijk. Het is dan ook van belang om te weten wat de nieuwe Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (ook wel de GDPR genoemd) van u verwacht. Als u niet goed omgaat met de privacy van uw klanten, kan dat leiden tot flinke reputatieschade en klantverlies. Vanaf 25 mei 2018 riskeert u daarnaast ook torenhoge boetes. Redenen genoeg om compliant te willen zijn aan de wetgeving. Kijk daarom ons webinar The Road to GDPR 2018 and beyond terug.

1000

Gerelateerde content

Zet privacy hoog in het vaandel

Voor optimaal klantvertrouwen is het naast voldoen aan de wet, van belang om uit te dragen dat u waarde hecht aan de privacy van uw klanten en dat u de wensen en behoeftes van uw klant begrijpt. De gulden regel ‘wat gij niet wilt dat u geschiedt, doe dat ook een ander niet’ kan u hierbij goed helpen: hoe zou u het vinden als een organisatie op een bepaalde manier met uw gegevens om zou gaan? Houd hierbij rekening met de ‘reasonable expectation of privacy’ van uw klanten. Stel uzelf niet alleen de vraag of iets mag van de wet, maar ook of uw klant dit van u verwacht en van u accepteert.

Duidelijkheid ontzorgt

60% van de Nederlanders maakt zich zorgen om de veiligheid van persoonsgegevens op internet, blijkt uit recent onderzoek van KPMG. Zij geven aan graag meer controle te willen hebben over het gebruik van hun gegevens en stellen steeds meer eisen aan het garanderen van privacy en beveiliging. Wat kan u hier als bedrijf mee doen? Ontzorg. Door duidelijk en open te zijn over de manier waarop u omgaat met persoonsgegevens en wat u hiermee doet. Houd de informatie beknopt en simpel. Deel dit vóórdat de gegevensbewerking begint en bied de mogelijkheid tot inzicht en contact over opslag van persoonsgegevens.

Weten waar consumenten de lijn trekken met betrekking tot het delen en gebruiken van hun persoonsgegevens, welke organisaties het meeste vertrouwen genieten van consumenten en wat consumenten ‘cool’ of ‘creepy’ vinden met betrekking tot het gebruik van hun gegevens? Lees erover in ons onderzoek ‘Crossing the line’.

Onze dienstverlening

KPMG adviseert u graag bij het nemen en implementeren van de benodigde concrete maatregelen op het gebied van o.a. transparantie, rechten van betrokkene, klantcommunicatie en informatiebeveiliging zodat het klantvertrouwen gewaarborgd blijft of zelfs verbeterd. We denken met u mee hoe u kunt innoveren met data en hoe u data kunt gebruiken om uw dienstverlening te verbeteren waarbij de privacy van uw klanten goed wordt geïntegreerd.

Meer weten?

Bekijk hier het webinar The road to GDPR 2018 and beyond terug. Onze specialisten nemen concrete stappen met u door wat u moet weten om straks te voldoen aan de nieuwe wetgeving.

Webinar: The road to GDPR 2018 and beyond

Webinar: The road to GDPR 2018 and beyond

Bekijk hier het webinar terug.

Cyber Challenges by KPMG. Let’s Go.

Cyber Challenges by KPMG. Let’s Go.

Cyber risk iets bedreigends? Wij zien het als uitdaging. KPMG is eerlijk over cyber risk, excellent in cyber solutions, leading in Cyber management.

© 2017 KPMG Meijburg & Co., a Netherlands partnership and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International, a Swiss cooperative. All rights reserved.

Neem contact met ons op

 

Offerteaanvraag (RFP)

 

Bevestig