Doe meer met data! | KPMG | NL

Doe meer met data!

Doe meer met data!

Met mijn bedrijf Heliphant help ik internationale start-ups met e-commerce en marketing. ‘We gaan data genereren!’, hoor ik vaak als holy grail. Hoe enthousiast ook, data genereren is geen doel op zich. Data toepassen om je klant centraal te stellen, dat zou altijd het doel van data moeten zijn. Dan zijn data opeens bruikbaar en een stuk interessanter. Ik hoor vaak drie misvattingen over data.

1000

Gerelateerde content

1. We willen wel wat met data doen maar we hebben ze niet.

Vaak hebben bedrijven veel meer data dan ze denken. Het is alleen een kwestie van hoe deze te ontsluiten, te analyseren en interpreteren. Data: velen vinden het nog spannend om er mee bezig te gaan terwijl ze kunnen helpen bij het nemen van de juiste commerciële beslissingen. Sowieso wordt er veel over data en big data gepraat, misschien omdat het een moeilijk neembare vesting lijkt? Terwijl het juiste een rijke bron is van kennis over je klanten en dus veel zegt over je toegevoegde waarde als bedrijf.

2. Data, dat is complexe materie waar je voor gestudeerd moet hebben.

Vaak worden data en big data met elkaar verward. Big data zijn ongeordende, gigantische hoeveelheden data waarmee mathematische berekeningen en voorspellende modellen worden gemaakt. Dat vraagt specialistische knappe koppen. Data (zonder Big ervoor) is de verzameling van informatie over klantgedrag (aankopen, transacties, zoekgedrag, online en fysiek). Als je een beetje handig bent met Excel, kom je al een eind. Big Data heb je vaak niet nodig om succesvol te zijn. Slim omgaan met data juist wel.

3. Data is de heilige graal.

Data zijn, net als papier, geduldig. Doe je er niets mee, dan gebeurt er ook niets. Data op zichzelf leiden niet tot verdienmodellen, data die relevant toegepast worden om de klant beter te bedienen wel. De klant is dus de heilige graal. Ik denk dat dat nooit anders is geweest. Juiste toepassing begint met de vraag op welke vragen je een antwoord wilt hebben. Data geven inzicht in wat je moet weten om je klant nog beter van dienst te zijn.

Tot slot

Over data valt nog veel te zeggen. In marketingopleidingen worden de eerste schreden gezet om de marketeers van de toekomst wegwijs te maken in de toepassingen van data. Voor wat betreft privacy gaan er nog interessante (ethische) discussies volgen.

Mark-Jan Pieterse was deelnemer bij de KPMG workshop voor young captains, over de True Value van big data. Na zijn carrière bij PostNL en het afronden van zijn Executive MBA is Mark-Jan Heliphant.com gestart. Lees meer over de True Value van de digitale economie.

Neem contact met ons op

 

Offerteaanvraag (RFP)

 

Bevestig