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Perspectivas globales del sector de consumo 2016

Perspectivas globales del sector de consumo 2016

Durante enero y febrero de 2016, encuestamos a 400 ejecutivos orientados al mercado de consumo, en 27 países. Entre los datos más relevantes derivados del sondeo destaca el hecho de que 42% de los ejecutivos ampliarán sus diferentes canales de venta.

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Una de las principales conclusiones a las que puede llegarse es que a la atención detallada que se le da al cliente se le otorga un mayor enfoque mediante análisis avanzados de datos y de tecnologías inteligentes para rastrear y anticiparse al comportamiento de los consumidores casi en tiempo real, ofreciendo experiencias y productos personalizados, en el tiempo, lugar y forma en que el cliente los desea.

 

En México, la industria de consumo se encuentra igual de expuesta que en el contexto internacional: los clientes requieren nuevas formas de comprar, opciones novedosas, en ciertos casos la comodidad de comprar desde una aplicación, necesidades que cambian constantemente y un sinfín de exigencias con base en su entorno. Esto ocasiona que la industria deba adaptarse y adelantarse para cumplir las necesidades y expectativas de un consumidor cada día más exigente.

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