Global CEO Outlook 2017 | KPMG | MX

CEOs a nivel mundial apuestan por la disrupción y siguen optimistas los siguientes tres años

Global CEO Outlook 2017

"Perspectivas Globales del CEO 2017. Disrupción y crecimiento" (2017 Global CEO Outlook. Disrupt and grow), encuesta realizada por KPMG International, en su tercera edición revela los puntos de vista de cerca de 1,300 CEO, en diez países, para conocer su perspectiva a tres años de su negocio y de la economía global. De manera adicional, se incluye la respuesta de 17 países de América Latina (LATAM), incluido México.

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Ciudad de México, 15 de junio de 2017.- Más de la mitad (65%) de los directores generales (CEOs, por sus siglas en inglés) a nivel global (71% en América Latina y 74% en México) visualizan las fuerzas disruptivas de la tecnología como una oportunidad para el negocio y no como una amenaza. Los CEOs también se muestran confiados en las proyecciones de crecimiento de la economía global (65% a nivel global, 63% en América Latina y 44% en México), pero su optimismo es más modesto en comparación con el 80% del año pasado, de acuerdo con el estudio Perspectivas Globales del CEO 2017. Disrupción y crecimiento (2017 Global CEO Outlook. Disrupt and grow), encuesta realizada por KPMG International, red global de firmas profesionales que proveen servicios de Auditoría, Impuestos y Asesoría.

 

La tercera edición de esta encuesta revela los puntos de vista de casi 1,300 CEOs de 10 países, para conocer su perspectiva a tres años de su negocio y la economía global. De manera adicional, se comparan con las respuestas de 17 países de América Latina, incluido México con un total de 50 respuestas locales.

 

“Hoy, más que nunca, dirigir un negocio es desafiar paradigmas y conducir cambios radicales. Tres de cada cuatro CEOs en el mundo, al igual que en México, comparten que su compañía está orientada a ser el disruptor de su sector. Hay diversas razones por las que los CEOs tienen este nuevo enfoque, hemos sido testigos de cambios geopolíticos, económicos y, sobre todo, tecnológicos que están sucediendo en todas las industrias a escala mundial. Los líderes están conscientes de que ya no es aplicable el business as usual”, enfatiza Víctor Esquivel, Socio Director General de KPMG en México.

 

Principales resultados

 

Entre los porcentajes más relevantes del estudio destacan:

  •  Este año, los CEOs todavía confían ampliamente en las perspectivas de la economía global (65% a nivel global, 63% en América Latina y 44% en México), pero su optimismo es más modesto que el año pasado (80% a nivel global y 60% en México)
  •  Más de seis de cada 10 (65% a nivel global, 71% en América Latina y 74% en México) ven la disrupción tecnológica como una oportunidad, no como una amenaza para su negocio
  •  Tres de cada cuatro (74% a nivel global, 78% en América Latina y 76% en México) afirman que su negocio pretende ser el disruptor del sector en el que operan
  •  Dentro de su propia empresa, más de ocho de cada diez directores generales (83% a nivel global, 89% en América Latina y 86% en México) confían en las perspectivas de crecimiento de su negocio para los próximos tres años, con alrededor de la mitad (47%) diciendo que están “muy confiados”
  •  Casi siete de cada 10 (68% a nivel global, 72% en América Latina y 84% en México) dicen que están mejorando sus habilidades y cualidades personales para ser disruptores y encabezar mejor sus negocios
  •  A medida que se adoptan tecnologías cognitivas (digitalización laboral, automatización y robotización), las empresas esperan un crecimiento de su plantilla en el corto plazo. En todas las áreas clave para el negocio, un promedio de 58% de los directores generales en el mundo esperan un crecimiento ligero o significativo en números
  •  Cerca de la mitad (45%) afirma que su visión del cliente se ve obstaculizada por la falta de datos de calidad; situación menor para América Latina (27%) y México (14%). Más de la mitad (56%) están preocupados por los datos en los que basan la toma de decisiones, preocupación aún más evidente para América Latina (70%) y México (64%)

 

“La disrupción se ha convertido en parte del día a día de los CEOs y sus negocios, como respuesta a la creciente incertidumbre”, indica John Veihmeyer, Presidente Mundial de KPMG. “Pero lo más importante es que la mayoría ve la disrupción como una oportunidad para transformar su modelo de negocio, desarrollar nuevos productos o servicios, y replantear su negocio para que sea aún más exitoso que nunca. Ante los nuevos retos e incertidumbre, ‘disrupción y crecimiento’ son temas obligados en la agenda de la Alta Dirección”.

 

Un entorno geopolítico cambiante

 

En 2017, casi la mitad de los CEOs (43%) están reevaluando su presencia global como resultado, principalmente, del ritmo de la globalización y el proteccionismo (31% América Latina y 10% en México). Por otra parte, 52% cree que la incertidumbre del panorama político ha tenido en su negocio un impacto mayor al que habían visto durante muchos años; mientras que para 76% de los encuestados en México la perspectiva es totalmente opuesta. Por otra parte, 31% de los directores generales esperan que las políticas proteccionistas en su país aumenten en los próximos tres años (27% América Latina y 18% en México).

 

Solo 33% de los CEOs confían en que el impacto de la administración de Trump en el crecimiento de la economía global será positivo (34% en América Latina y 30% en México). La percepción del efecto que esta nueva administración tendrá en el crecimiento de sus negocios es en la mitad de los directores generales positiva (52%). En la misma línea, en México 40% considera que el efecto en su organización será positivo y 60% considera que no tendrá repercusiones.

 

El panorama de riesgos

 

Uno de los cambios más sobresalientes en la encuesta de este año es el aumento en el número de directores generales que citan al riesgo reputacional y de marca como una de sus principales preocupaciones. Este es el tercer riesgo más importante (de un total de 16), después de no aparecer entre los 10 primeros en 2016. Asimismo, los CEOs ven este riesgo como el segundo factor de mayor impacto potencial en el crecimiento de su negocio durante los próximos tres años (28% global, 30% en América Latina y 23% en México), que es un cambio en la clasificación de siete de cada 10 en 2016.

 

La ciberseguridad fue una gran preocupación durante 2016; este año ocupa la quinta posición de 16, demostrando el trabajo que las organizaciones han realizado en cuanto a gestión de riesgos. En 2017 cuatro de cada 10 (42%) directores generales afirman sentirse completamente preparados para un evento cibernético, porcentaje que subió 17 puntos con respecto al año pasado; mientras que en México solo 18% se siente preparado al cien por cien (mismo porcentaje que en América Latina).

 

Barreras a la tecnología: una batalla por el talento

 

Contrario a la opinión popular, 58% de los directores generales esperan que las tecnologías cognitivas aumenten su plantilla laboral en promedio en 10 áreas clave en el futuro inmediato; todavía hay una clara expectativa de que se necesitarán más empleados especializados, al menos a corto plazo. Este dato sugiere que la experiencia del cliente es vista por los CEOs como el principal impulsor en la adopción de tecnologías cognitivas (14% global, 11% en América Latina y 8% en México), más que la reducción de costos en el negocio.

 

La atracción de talento altamente calificado –en vez de administrar cuestiones técnicas en torno a la propia tecnología– es vista por los CEOs como el principal reto en la implementación de tecnologías cognitivas (15% global, 12% en América Latina y 8% en México).

 

“Este año, los CEOs tienen más confianza en su entendimiento de las nuevas tecnologías; sin embargo, a corto plazo la competencia por el talento especializado será más intensa. El talento es una pieza clave para el logro de los objetivos del negocio, la capacitación y actualización constante deben ser consideradas en los planes de inversión de los negocios a corto plazo”, agrega Víctor Esquivel. En 2016, 73% esperaba que su número de empleados aumentara más de 6% en los tres años siguientes. En 2017, menos de la mitad (47%) espera un crecimiento mayor a 6%, mientras que en México solo 28% espera incrementos mayores a esa cifra.

 

Los CEOs están centrándose en la evolución de sus negocios, pero también están evolucionando en su propio perfil: 70% dice estar más abierto a nuevas influencias y colaboraciones que en cualquier otro punto de su carrera (71% en América Latina y 72% en México).

 

Enfoque en la confianza

 

A la luz de operar dentro de un entorno empresarial cada vez más transparente, tres cuartas partes de los CEOs (74%) consideran que su organización está dando mayor importancia a la confianza, los valores y la cultura con el fin de sostener su presencia a largo plazo (77% en América Latina y 80% en México). Los directores generales ven que esta tendencia continúa para el futuro inmediato, pero 65% considera que el nivel de confianza en su negocio se mantendrá igual o disminuirá en los próximos tres años (61% en América Latina y 72% en México).

 

Por otra parte, más de siete de cada 10 CEOs (72% a nivel global, 75% en América Latina y 72% en México) consideran que gestionar una organización más empática está ampliamente relacionado con la generación de mayores ganancias. “Casi dos terceras partes de los líderes nos indican que la confianza de sus clientes y grupos de interés externos es una de sus principales prioridades”, concluye Víctor Esquivel, Socio Director General de KPMG en México.

 

Prioridades estratégicas

 

De 20 prioridades estratégicas, las principales de los CEOs a nivel global para los próximos tres años son:

Para los directores generales en América Latina y México las principales son:

“Los directores generales alrededor del mundo entienden que la velocidad de respuesta ante sus clientes es una prioridad estratégica para el crecimiento junto con la innovación, sobre todo en condiciones de incertidumbre como las actuales. Los CEOs en México son pragmáticos en la gestión de esta incertidumbre; apuestan por una estrategia basada más en datos, así como por el fomento de la innovación y la digitalización del negocio”, sentencia Víctor Esquivel.

 

Descargue el estudio completo

Perspectivas Globales del CEO 2017

Esta tercera edición de la encuesta revela los puntos de vista de cerca de 1,300 directores generales (CEOs), en diez países.

 
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