디지털 시대가 도래하면서 소비자들의 온라인 쇼핑 패턴이 변화하고 있습니다. 이에 글로벌 유통·소비재 업체는 전자상거래 사업모델을 사업환경에 맞게 재정비하려는 움직임을 보이고 있습니다.

기업들은 기존의 매장 중심 사업모델을 고객 중심으로 바꾸는 한편, 국가별로 차별화하여 운영하던 비즈니스 모델에서 국경을 허문 보더리스(borderless) 방식으로 전환하는 등의 변화를 모색 중입니다. 이 같은 혼돈의 경영 환경 속에서 KPMG는 최근 관찰되는 온라인 소비자들의 쇼핑 행동이 어떻게 변화하는지 제시하고자 설문조사를 실시했습니다.

KPMG는 설문조사를 통해 글로벌 온라인 소비자의 쇼핑 패턴 및 선호도 변화 양상에 대한 내용을 보고서에 담았습니다. 본 보고서는 권역 및 세대별 차이에 따라 다르게 관찰되는 글로벌 온라인 쇼핑 패턴 및 행태를 세부적으로 제시했습니다.