Demand-driven supply chain 2.0

Demand-driven supply chain 2.0

기술발전과 함께 소비자들이 기업에 가지는 기대 또한 지속적으로 상승하고 있습니다. 본 보고서는 이와같은 환경에서 고객에 대한 대응력을 높이기 위해 수요 주도형의 공급망을 구축해야 한다고 주장하며, 이를 ‘공급망 2.0’으로 제시하였습니다.

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기술발전과 함께 소비자들이 기업에 가지는 기대 또한 지속적으로 상승하고 있습니다. 본 보고서는 이와같은 환경에서 고객에 대한 대응력을 높이기 위해 수요 주도형의 공급망을 구축해야 한다고 주장하며, 이를 ‘공급망 2.0’으로 제시하였습니다. 공급망의 효율성을 확대하고 비용절감에 초점을 두기 보다는 고객 만족도를 높이는데 집중하는 것이 기업의 수익을 높이는 데 효과적이라고 조언합니다.

KPMG는 공급망을 통해 고객 만족도를 향상시키기 위한 다섯 가지 방안을 제시하고 있습니다. 첫째, 공급망 관리를 기업 전략과 연계해야 합니다. 둘째, 공급망 상의 가시성을 확보하고 이해관계자 간 정보 공유 체계를 갖춰야 합니다. 셋째, 공급망의 민첩성과 유연성을 강화해야 합니다. 넷째, 각국의 비즈니스 환경에 맞는 공급망 시스템을 구축해야 합니다. 마지막으로 고객의 요구와 가치를 고려하여 공급망을 관리하는 것입니다.

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