‘고객만족’, 신흥국보다선진국서더중요 | KPMG | KR

‘고객만족’, 신흥국보다 선진국서 더 중요

‘고객만족’, 신흥국보다 선진국서 더 중요

경영전략, 인사/조직, 마케팅 등 경영 전반 관한 세계 유수의 경영 저널을 요약 및 정리하여 제공해 드립니다.

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본자료는미국소비자만족지수연구소장인포레스트V.모르게손3세와델라웨어대학의프라츄쉬니디사르마교수,미시간주립대학의G.토마M.헐트교수가‘국가간소비자만족의차이:신흥국및선진국의모바일서비스시장(Cross-National Differences in Consumer Satisfaction: Mobile Services in Emerging and Developed Markets)’이라는주제로국제마케팅저널2015년23권2호에게재되었습니다.

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