仮想知的労働者(Digital Labor・RPA)の日本企業への導入による今後のホワイトカラー業務の姿 | KPMG | JP

仮想知的労働者(Digital Labor・RPA)の日本企業への導入による今後のホワイトカラー業務の姿

仮想知的労働者(Digital Labor・RPA)の日本企業への導入による今後のホワイトカラー業務の姿

前回のKPMG Insight(2016年3月号vol.17)では、RPAの歴史、RPAの3つの段階、RPAがもたらす変革をマクロな観点から紹介しました。このなかでRPAの段階1に関しては、オフショアでのシェアードサービス・アウトソーシングが成熟している欧米市場において、さらなる改善を実現するための新たな概念として着実に普及しています。

執筆者

パートナー デジタルレイバー&トランスフォーメーション統括

KPMGコンサルティング

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とくに事務処理業務を中心に、大きな改善効果を創出している事例は数少なくありません。一方、日本市場の場合、少子高齢化に伴う労働人口減少問題の解決の糸口に、また疲弊している現場の従業員を定型作業から解放し、高度な業務へシフトさせる可能性を秘めています。

本稿では、RPAの段階1に焦点を当て、これまでの自動化と比較した際の特徴、詳細な導入アプローチ、日本市場における導入事例を踏まえ、効果および留意点を具体的に解説します。

内容

  1. RPA(段階1)とは
  2. RPAの導入アプローチ
  3. 段階1適用事例
  4. 導入効果および留意点
  5. おわりに

執筆者

KPMGコンサルティング株式会社
SSOA(シェアードサービス・アウトソーシング・アドバイザリー)
パートナー 田中 淳一
ディレクター 田邊 智康
マネジャー 張 駿宇
マネジャー 福田 尚冬
マネジャー 森本 丈也

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