The Connected Experience Imperative | KPMG | IT
close
Share with your friends

The Connected Experience Imperative

The Connected Experience Imperative

2017 UK Customer Experience Excellence analysis.

1000

Altri contenuti

The Connected Experience Imperative

Mai come oggi i brand sono sottoposti a una forte pressione competitiva. In un contesto in cui il miglioramento costante è dato per scontato, siamo in quella che alcuni descrivono come ‘l’economia delle aspettative’.

Nonostante gli ingenti investimenti, è sempre più difficile trasformare la customer experience in valore. Solo le aziende prime nella classifica della customer experience stanno ottenendo miglioramenti costanti, che si traducono in aumento della redditività.

Basata su ricerche approfondite e ricca di spunti pratici, l’analisi The Connected Experience Imperative - 2017 UK Customer Experience Excellence analysis è una lettura fondamentale per chiunque voglia capire come utilizzare la customer experience per una maggior redditività.

  • Come i leader della customer experience stanno trasformando l’organizzazione per avvicinarsi al cliente
  • Quali sono i quattro principi chiave di una connected customer experience 
  • Come far leva sugli eventi chiave della vita dei clienti per guidare l’innovazione e stabilire nuovi standard nella customer experience
  • Come le connessioni delle piattaforme di customer experience abilitano il successo

Contattaci

 

Per maggiori informazioni

 

Invia