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Generational Surfing

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Comprendere i segnali di cambiamento tra le generazioni è fondamentale per stare al passo e ‘giocare d’anticipo’ con i clienti

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In passato, capire una generazione particolare come i baby boomers era sufficiente per presumere il loro comportamento futuro. Oggi non è più così: ‘cavalcare le onde’ tra generazioni non è prevedibile come un tempo, e il 'surf generazionale' rappresenta sempre più spesso per le aziende una prospettiva del tutto nuova per anticipare bisogni e preferenze sempre mutevoli.

L’analisi di KPMG ha rilevato, ad esempio, che un numero significativo di millennials ritarda il matrimonio, la decisione di mettere su famiglia o l’acquisto di una casa per motivi puramente finanziari.

Comprendere i segnali di cambiamento è dunque fondamentale per stare al passo e ‘giocare d’anticipo’ con i clienti. Trovare le giuste vie per individuare e analizzare questi segnali aiuterà le aziende a prevedere meglio le volubili esigenze e aspettative dei clienti.

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