Greining á þjónustu | KPMG | IS

Greining á þjónustu

Greining á þjónustu

Til að tryggja rétta forgangsröðun og að ákvarðanir séu teknar á faglegum grundvelli er mikilvægt að greina núverandi stöðu.

Mikilvægt er að greina núverandi stöðu.

Greining á núverandi stöðu og gerð aðgerðaáætlunar

Til að tryggja rétta forgangsröðun og að ákvarðanir séu teknar á faglegum grundvelli er mikilvægt að greina núverandi stöðu. 

Gerð er úttekt á innri og ytri viðskiptavinum fyrirtækisins, þroski fyrirtækisins í þjónustustjórnun metinn, þarfir viðskiptavina greindar, ferlar, skipulag og hæfni metin og kortlagt hvar helstu áskoranirnar liggja.  

Niðurstaða þjónustugreiningar:

  • Núverandi staða fyrirtækisins í þjónustustjórnun 
  • Yfirlit yfir helstu snertifleti við viðskiptavini og gróft mat á styrkleikum og veikleikum
  • Skýr framtíðarmarkmið um þjónustu 
  • Þekking og skilningur á þörfum viðskiptavinarins
  • Aðgerðaáætlun varðandi úrbætur 

Hafðu samband

  • Skrifstofur okkar kpmg.findOfficeLocations
  • kpmg.emailUs
  • Samfélagsmiðlar @ KPMG kpmg.socialMedia

Frekari upplýsingar veitir: