Lilja Erla Jónsdóttir | KPMG | IS

Lilja Erla Jónsdóttir

Manager

KPMG á Íslandi

Lilja Erla er útskrifuð í Master of Business Administration (MBA) frá Háskólanum í Reykjavík, Master í Global & Comparative Politics frá Háskólanum í Essex og BA gráðu í stjórnmálafræði frá HÍ. 

Lilja er með víðtæka reynslu í Lean (straumlínustjórnun) og starfaði áður sem forstöðumaður þróunar og gæðamála þar sem hún stýrði innleiðingu á Lean. Sem slík hefur hún komið að fjölbreyttum umbótaverkefnum og verkefnum sem snúa að sjálfvirknivæðingu á sviði fjármála, mannauðsmála, rekstrar og þjónustu.  

Lilja hefur einnig reynslu á sviði þjónustustjórnunar þar sem helstu verkefni voru að innleiða heildræna stefnu í þjónustumálum, skilgreina þjónustuferla, þjálfun framlínu, innleiðing og eftirfylgni þjónustustaðla, markaðsrannsóknir (VOC og NPS) og ánægja viðskiptavina (customer experience). 

Lilja hóf störf hjá KPMG vorið 2017 og er með Lean Bronze vottun frá SME 

Útgáfur
Hlaða meiru niður
Hafðu samband
Hlaða meiru niður

Hafðu samband