Személyre szabott digitális kiskereskedelem | KPMG Magyarország

Személyre szabott digitális kiskereskedelem

Személyre szabott digitális kiskereskedelem

Hogyan alakítja át a technológia a klasszikus kiskereskedelmet?

Hogyan alakítja át a technológia a klasszikus kiskereskedelmet?

Az internet és a digitalizáció elterjedésével egy újfajta ügyfél született: az online élmény, az okos telefonok, tabletek és mobil app-ok elterjedése az eddig passzív vásárlót aktív vásárlóvá tette.

Ezek az aktív vásárlók (hívjuk őket WIW-WIWI - (What I Want, When I Want It – „Amit akarok, és amikor akarom” ügyfeleknek) elvárják, hogy úgy és akkor gyűjtsenek információt, válasszák ki a nekik megfelelő terméket, fizessenek érte és jutassák haza, ahogy és amelyik csatornán éppen nekik a legkényelmesebb.

Ezek az aktív vásárlók a feje tetejére állítják a jelenlegi kiskereskedelmi modellt abból a szempontból, hogy újra akarják definiálni a kiskereskedelmi márkákkal való kapcsolódásukat.

A kiskereskedőknek alkalmazkodniuk kell a szemléletváltáshoz a személyre szabás és a DIGICAL-izáció útján:

  • Az online vásárlási élmény megvalósítása a fizikai bolthálózatban és a bolti élmény megvalósítása az interneten.
  • Minden vásárló megismerése, hogy pontosan azt tudja a kiskereskedő nyújtani, amit a vásárló akar, és úgy legyen kiszolgálva, ahogy ő akarja.

Az új megközelítés megvalósításához javasolt ajánlatunk: egy, a legfejlettebb elemzési és technológiai megoldásokat felhasználó moduláris transzformációs program a személyre szabott DIGICAL üzleti modell megvalósításához, amely figyelembe veszi a kiskereskedő fejlettségi szintjét.

Kapcsolat

 

Ajánlatkérés

 

Tovább

Kapcsolat

Tanulói lemorzsolódás-elemzés

Tanulói lemorzsolódás-elemzés és -kezelés big data eszközökkel.

 
Tovább

Munkatársi lemorzsolódás

Munkatársi lemorzsolódás-elemzés és -kezelés big data eszközökkel.

 
Tovább

Data governance és menedzsment

Komplex adat-ökoszisztémák kezelése megfelelő data governance megoldásokkal.

 
Tovább