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KPMG vous aide à mettre le client au cœur de l’entreprise afin d’assurer une croissance durable.

Mettre le client au cœur de l’entreprise afin d’assurer une croissance durable.

Nous sommes entrés dans un cycle Business de 20 ans pendant lequel les entreprises les plus performantes vont se réinventer pour systématiquement comprendre et servir des clients qui ont de plus en plus de pouvoir.

Le changement des mentalités et l’adoption massive des nouvelles technologies, ont fait évoluer les attentes des clients et réduit leur fidélité aux marques. Les approches traditionnelles ne fonctionnent plus. Les entreprises doivent repenser les produits, services et expériences qu’elles proposent à leurs clients.

KPMG, avec ses équipes Customer, vous accompagne dans la préparation et la mise en œuvre de ces transformations selon les axes clefs :

• L’Expérience client
• L’Omnicanal et le E-commerce
• Les Ventes
• Le Marketing
• Le Service Client

Contactez-nous pour en savoir plus sur nos expertises et échanger sur vos besoins.
 

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