Le côté essentiel du secteur de la distribution ne garantit pas à ses acteurs la stabilité, bien au contraire. De nouveaux acteurs plus agiles émergent, et avec eux des modèles économiques différents, qui viennent modifier en profondeur les habitudes de consommation des clients. Or la nature des achats réalisés par le public, leur fréquence et leur montant conditionnent l’avenir du secteur, qui repose en majeure partie sur sa capacité à s’adapter aux exigences des acheteurs comme à celles du marché.
KPMG aide les entreprises de la grande consommation et du retail à adopter la meilleure stratégie pour anticiper les défis du secteur de la distribution et transformer leur modèle sans risque.
350 000
points de vente dans le commerce de détail, dont 30 000 à prédominance alimentaire
190 Md €
chiffre d’affaires de la distribution en France
67 %
part de la population française ayant déjà fait ses courses au moins une fois sur Internet
Les enjeux toujours changeants du secteur de la distribution
Si faire des achats n’a jamais été aussi facile pour les consommateurs, les distributeurs ont quant à eux des difficultés à augmenter la rentabilité de leurs magasins. Ainsi le secteur de la distribution est toujours plus tributaire des acheteurs et de leurs habitudes de consommation. Par conséquent, les acteurs de la grande distribution doivent se montrer plus que jamais réactifs.
Les consommateurs cherchent aujourd’hui des produits davantage en adéquation avec leurs valeurs et se montrent à la fois plus exigeants et attentifs à ce qu’ils achètent. Face à ce constat, les entreprises du secteur doivent :
- Développer de nouveaux services ;
- Réinventer leurs modèles ;
- Accentuer la personnalisation des produits pour rencontrer les attentes des acheteurs.
Après les crises de ces dernières années, la conjoncture pousse encore davantage les consommateurs à faire attention à ce qu’ils achètent, et le panier moyen s’en ressent. En plus du changement des attentes générales des consommateurs, les enseignes de la grande distribution doivent ainsi faire face à :
- L’augmentation du prix des matières premières ;
- L’inflation, qui pousse les ménages à prioriser leurs dépenses et à consommer moins.
Les nouveaux modes d’achat sont eux aussi un facteur important d’évolution, avec notamment l’essor du e-commerce, de la livraison à domicile, du drive et du click & collect.
KPMG vous aide à mettre en place les solutions adéquates
Face à un nouveau climat, adoptez de nouvelles stratégies
Nos experts sont là pour vous aider à transformer votre entreprise et vos modes de distribution, notamment en :
Définissant une nouvelle ligne RSE, sujet dont les enjeux sont de plus en plus importants aux yeux de vos clients, mais aussi de vos collaborateurs et de vos fournisseurs ;
Vous guidant sur les sujets des ressources humaines, car le recrutement et la fidélisation des talents sont essentiels ;
Étudiant à vos côtés les opportunités de développement ou de diversification qui s’offrent à vous.
KPMG, acteur essentiel de votre transformation
Dans un environnement où émergent de nouveaux modèles de distribution, nos experts vous aident à :
Piloter la transformation de votre entreprise ;
Répondre aux nouvelles exigences des clients ;
Incarner des engagements en termes de développement durable et d’offre de produits responsables ;
Optimiser les organisations et les modèles pour privilégier une expérience omnicanale ;
Valoriser la data client afin de faire de la connaissance des consommateurs un pilier de votre valeur et de votre stratégie ;
Accélérer le passage du “brand centric” au “customer centric”.
