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Quel impact des start-up dans la dynamisation et l’innovation de l’e-commerce ?

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Associé, secteur biens de consommation et distribution - Strategy, Customer & Operations

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KPMG et la FEVAD se sont associés pour la 1ère fois pour publier une étude sur l’impact des start-up dans la dynamisation et l’innovation de l’e-commerce.

Cette étude inédite comprend la première édition du classement « Start me up ! » destiné à identifier 60 start-up parmi les plus innovantes dans le domaine du e-commerce.

  • Face au rapprochement observé entre les start-up fournissant des solutions e-commerce et les principaux acteurs de la vente en ligne, l’étude analyse les raisons de ce phénomène récent ainsi que les différentes stratégies mises en œuvre pour développer les relations entre les start-up et les principaux acteurs du e-commerce.

  • L’étude permet de tirer des enseignements sur cette interdépendance croissante entre les e-commerçants et les start-up et sur l’établissement de stratégies gagnant-gagnant :

  • Les start-up ne sont pas seulement des pourvoyeuses de solutions au profit des e-commerçants, elles sont devenues de vrais partenaires dans la recherche de solutions innovantes permettant de développer la performance et la compétitivité des sites marchands.

  • Mais les relations entre start-up et grands groupes ne sont pas toujours évidentes : elles requièrent des efforts particuliers de la part des e-commerçants et notamment la mise à disposition de moyens propices à l’innovation ainsi qu’un accompagnement des start-up aux modes de fonctionnement des grands groupes. 

Les e-commerçants ne sont pas toujours prêts à franchir le pas au moment de s’engager dans une relation partenariale avec des start-up. 

  • Pourtant, dans un secteur où le rythme des innovations s’accélère dans tous les domaines - relation client ; marketing ; paiement ; logistique - les e-commerçants auront du mal à suivre le rythme effréné des innovations.

  • À vouloir développer en interne des solutions innovantes dans tous ces domaines, ces entreprises pourraient rapidement finir par s’essouffler. Dans ce contexte, il est de plus en plus difficile de se passer de l’apport des start-up.

L’accélération du secteur e-commerce, portée par une conjoncture favorable, exige de la part des start-ups et des e-commerçants de surpasser les barrières à la collaboration encore existantes pour devenir de vrais partenaires d’innovation.
  

>>> Accédez au communiqué de presse sur le classement KPMG-FEVAD : les start-up qui dynamisent le e-commerce

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Hélène Carlander

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