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Commander sans donner d’ordres : quand la marine donne l’exemple

Commander sans donner d’ordres

[Décryptages - Générations]

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En 1998, le commandant David Marquet, sorti parmi les premiers de sa promotion de l’Académie navale des Etats-Unis, se prépare à prendre le commandement de l’USS Olympia, l’un des sous-marins nucléaires les plus renommés de l’US Navy. En vue de sa prise de fonction, il étudie pendant un an les caractéristiques de son futur bâtiment.

Soudain, changement de programme ! Le commandant de l’USS Santa Fe vient de démissionner et il faut d’urgence lui trouver un successeur. David Marquet reçoit l’ordre de le relever au pied levé. Le Santa Fe est un sous-marin de même classe que l’Olympia mais plus récent, avec des spécifications différentes, des états de service notablement moins brillants et un turn-over très supérieur à la moyenne.

Au cours du premier exercice, le commandant Marquet ordonne de passer du moteur principal au moteur de secours. Puis il annonce : « En avant 2/3 ! »

L’ordre est répété à l’identique par le chef de quart, mais le timonier ne l’exécute pas. Interrogé par le commandant, il explique que l’instruction 2/3 n’existe pas sur le moteur de secours des sous-marins de la génération Santa

Fe, ce qu’ignorait Marquet mais que savait le chef de quart.
Une autre fois, le commandant s’irrite de devoir signer chaque jour le menu du mess. « Signez-le donc vous-même à l’avenir, propose-t-il au chef-cuisinier. – Mais alors l’équipage va se retourner contre moi si ça ne lui convient pas ! proteste le cuistot. »

En quelques semaines, David Marquet a fait l’état des lieux : il est à la tête d’hommes qui n’osent pas lui dire la vérité et craignent de prendre leurs responsabilités. Alors, il décide de ne plus donner d’ordres sur les questions que d’autres peuvent traiter, ne se réservant de façon exclusive que l’ordre de tirer. Et rapidement les performances du sous-marin le font remonter du bas du classement jusqu’aux premiers rangs.

Dix ans avant que le concept ne se diffuse dans les séminaires de management, le Santa Fe venait d’inventer l’entreprise libérée !
 

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