Accelerate

À une époque où une mauvaise expérience client peut se propager en quelques minutes, les entreprises peuvent vivre ou mourir selon la façon dont elles fournissent leurs services, répondent aux problèmes et gèrent les attentes des clients.

Elles doivent impérativement agir pour s’adapter à ce monde digital dans lequel nous vivons, où les clients sont tous connectés.
Les études de KPMG démontrent que les organisations les plus performantes investissent fortement dans huit capacités afin de devenir rapidement des entreprises connectées.

Alain Jarlot, Directeur Strategy Customer & Operations, donnera son éclairage sur les étapes à franchir pour devenir une entreprise connectée
 

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Contact:
Irène Miquel
imiquel@kpmg.fr