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Atelier “L’expérience client étendue” - Paris

Venez échanger avec nos experts sur l’évolution des entreprises face à la multiplication des canaux relationnels

29 Mai 2018, 9:00 - 12:00, CET

KPMG et l’AFRC organisent un atelier pour échanger sur l’évolution des entreprises face à la multiplication des canaux relationnels.

Du développement de l’image de marque et l’association d’une qualité de produits et de services, à l’offre d’une interaction fluide et personnalisée avec les clients, les entreprises font évoluer leurs modèles internes de fonctionnement.

Nous aborderons les thèmes suivants :

• Le positionnement de la Marque : Comment fixer une stratégie personnalisée ?
• La mise à disposition des Produits et Services : Comment se doter d’une Supply Chain réactive ?
• Les interactions avec les clients : Comment tirer profit de la technologie pour offrir des relations omni-canal fluides et sécurisées ?
• Les modèles de fonctionnement : Comment transformer l’organisation de l’entreprise et mettre en place une culture client et un fonctionnement agile au service des ambitions ?
 

Informations pratiques

29 mai 2018
KPMG - Tour Eqho
2 avenue Gambetta
92066 Paris La Défense
 

Contact
Tom Andre
tandre@kpmg.fr

 

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